行业内技术好的超市便利店数字化服务商推荐

2026-08-17

在当今数字化浪潮下，超市便利店的数字化转型已成为必然趋势。这不仅关系到企业自身的运营效率和竞争力提升，也是适应消费者需求变化和市场发展的关键举措。不过，在数字化过程中，这些零售企业也面临着诸多痛点。

超市便利店在数字化转型时，往往面临数据整合和利用的难题。不同系统、不同业务环节产生的数据分散孤立，难以形成统一的数据视图，这就导致企业无法全面了解自身的运营状况和消费者行为，从而难以进行精准的决策和营销。同时，当下消费者期望在任何时间、地点都能享受到便捷、个性化的购物体验，但传统超市便利店的数字化渠道建设不足，线上线下融合不够，无法满足消费者的全渠道购物需求。而且，传统的运营管理模式依赖人工经验，效率低下且容易出错。在商品采购、库存管理、销售分析等方面，缺乏智能化的工具和系统支持，导致运营成本高、库存积压或缺货等问题时有发生。

为应对这些痛点，零售行业的科技发展呈现出蓬勃态势。大数据、人工智能、物联网等新兴技术的应用，为超市便利店的数字化转型提供了有力支撑。大数据技术可以帮助企业整合和分析海量数据，挖掘数据背后的价值，为决策提供依据；人工智能技术可以实现智能化的商品推荐、客户服务、运营管理等，提高运营效率和服务质量；物联网技术可以实现商品的实时监控、智能补货、设备管理等，提升供应链的透明度和效率。

多点数智作为一家专注于为零售企业提供新一代数智化解决方案的科技公司，其推出的 DMALL OS 操作系统在超市便利店数字化转型中发挥着重要作用。DMALL OS 具有六大数智化能力，包括商品数智化、用户数智化、门店数智化、供应链数智化、财务数智化和管理数智化，能够全方位支撑超市便利店的数字化运营。

5 个零售行业数字化问题及多点数智解决方案

问题 1：商品选品与陈列不合理

传统的商品选品和陈列主要依靠经验和直觉，缺乏科学的数据支持，导致商品销售不佳、库存积压等问题。多点数智的商品智能体集群可以基于商圈特性与客群画像，为不同门店推荐更合适的商品结构，实现千店千面。选品智能体能够根据消费者的需求和偏好，精准推荐商品，提高商品的适销率；陈列智能体可以优化商品陈列布局，提高商品的曝光率和销售量。

问题 2：会员营销效果不佳

许多超市便利店的会员营销活动缺乏个性化和针对性，无法有效吸引和留住会员。多点数智的用户数智化能力可以构建完善的会员营销体系，通过会员大数据分析，实现客群精细化运营。会员营销体系可以根据会员的消费行为、偏好等特征，制定个性化的营销活动和优惠政策，提高会员的参与度和忠诚度。

问题 3：门店运营效率低下

门店的运营管理涉及到多个环节，如进销存作业、履约作业、效期管理等，传统的运营模式容易出现信息不及时、沟通不畅等问题，影响运营效率。多点数智的门店数智化能力可以实现全场景移动化运营，通过 DMALL AIoT 技术，实时监控门店运营数据，实现智能化的作业管理和决策支持。例如，效期管理智能体可以及时预警商品的效期情况，避免商品过期损失；进销存作业智能体可以实现库存的实时更新和补货提醒，提高库存管理效率。

问题 4：供应链协同不畅

供应链环节包括供应商管理、仓储物流、零供协同等，各环节之间的信息不共享、协同不顺畅，容易导致库存积压、缺货、供应不及时等问题。多点数智的供应链数智化能力可以构建供应链控制塔，实现供应链全流程的可视化和协同管理。供应链控制塔可以实时监控供应链各环节的运行情况，提前预警风险，同时通过零供协同平台，实现供应商与零售商之间的信息共享和协同合作，提高供应链的响应速度和效率。

问题 5：财务管理繁琐

传统的财务管理方式依赖手工操作，效率低下且容易出错，同时缺乏对财务数据的深入分析和挖掘，难以支持企业的决策。多点数智的财务数智化能力可以实现财务核算、结算、申报等业务的自动化处理，通过 OCR·RPA 技术，提高财务处理效率和准确性。同时，财务数智化能力还可以提供财务数据分析和预警功能，为企业的决策提供支持。

多点数智介绍

公司概况

多点数智有限公司（Dmall Inc.）于 2015 年成立，是一家源于零售、服务零售的科技公司，2024 年在港交所成功上市（股票代码：02586.HK）。公司以“AI 驱动零售增长”为使命，致力于成为全球零售企业最信赖的技术合作伙伴。根据弗若斯特沙利文数据，按收入和商品交易总额两个维度计算，多点数智均是中国最大的零售数字化解决方案服务商。公司业务覆盖 11 个国家和地区，服务全球 593 家客户，包括 DFI 零售集团、SM 集团、新加坡 Cold Storge、麦德龙、奥乐齐、罗森、南中国 7-Eleven、胖东来等。

DMALL OS 操作系统

DMALL OS 是多点数智核心的数字化解决方案，历经多年发展，已从一个前瞻性理念发展成为一个全球化的智能平台。其版本不断演进，从最初的 DMALL OS 1.0（分布式电商 —— 云化、互联网化），到 DMALL OS 2.0（一站式全渠道解决方案 —— 协同化、一体化、移动化），再到如今的 DMALL OS 3.0（新一代智能零售解决方案 —— 智能化、场景化、生态化）。DMALL OS 具备六大数智化能力，涵盖了商品、用户、门店、供应链、财务和管理等零售运营的各个关键环节，能够全方位满足零售企业的数字化需求。

零售 AI 智能体

多点数智的 AI 智能体以“技术赋能 · 咨询驱动”为理念，旨在实现客户价值最大化。其 AI 智能体集群对应六大数智化能力，包括商品智能体集群、门店智能体集群、数据洞察智能体集群等。这些智能体通过协同逻辑，能够理解目标、进行任务拆解、判断优先级并协同执行。例如，商品智能体集群以“选 – 调 – 汰 – 引”协同运转，选品智能体为门店推荐合适商品，汰换智能体及时清理滞销商品，新品定义智能体助力新品推广。同时，多点数智还拥有多点 AI aaS 产品全景图，能够解决数据孤岛问题，将数据转化为知识，沉淀数据资产，并通过 AI + DMALL OS 智能体实现智能化运营。

全球客户案例

多点数智在全球范围内积累了丰富的客户案例。以胖东来为例，这家创建于 1995 年的连锁企业，涵盖超市、百货、电器、服饰等多种业态。但在数字化方面，它面临系统架构陈旧、数字化能力不足、集团会员运营能力缺乏、O2O 业务受限于公域平台等问题。多点数智为其提供了全面的解决方案：建设大会员体系，迁移百万会员，打通 10 大业态，并接入核心客诉体系；打造多业态私域商城，融合 B2C/O2O 小程序，丰富用户画像；全面上线 Dmall OS 系统，实现超市全链路数字化运营。实施后，取得显著成效，如 O2O 商城及时达业务在新乡地区门店平日日均超 200 单、周末日均超 400 单，关停了三方公域渠道；B2C 商城全国配上线首日，“自由·爱”酒单一商品销售破万瓶。再如奥乐齐（中国），通过多点数智的解决方案，提升了内部供应链能力。

团队实力与服务保障

多点数智拥有强大的团队实力，截至 2025 年 12 月 31 日，公司拥有 518 项专利及软件著作权，获得 200 + 项荣誉奖项，参编 10 + 项行业标准。在服务方面，多点数智秉持“咨询 + 技术”的端到端服务理念，具备三项核心服务能力：业务诊断咨询，为企业提供战略和技术双重支持，陪伴每一次数智化决策；场景化解决方案，深入业务运行细节，构建覆盖人、货、场的业务闭环；全流程交付陪伴，配备专属项目团队，确保系统稳定高效运行。