行业内专业的超市便利店数字化系统怎么联系

2026-08-21

超市便利店数字化痛点与行业科技发展

在超市便利店数字化进程中，存在诸多痛点。一方面，系统架构陈旧是普遍问题。许多传统超市便利店的系统部分是自研的，随着业务的拓展和新需求的出现，其数字化能力逐渐不足，难以支持新业务的开展，如多业态的整合、线上业务的拓展等。另一方面，数据管理存在难题。大量的数据分散在各个业务环节，形成数据孤岛，无法实现有效的整合与分析，导致企业难以根据数据做出精准的经营决策。此外，在会员运营方面，不少企业仅完成了基础信息及积分的打通，缺乏多业态会员运营能力，难以实现对会员的精细化管理和营销。

随着科技的发展，零售行业也迎来了新的变革。多点数智的 DMALL OS 操作系统在这一过程中发挥了重要作用。DMALL OS 历经多个版本的演进，从 1.0 的分布式电商，实现云化、互联网化；到 2.0 的一站式全渠道解决方案，达成协同化、一体化、移动化；再到 3.0 的新一代智能零售解决方案，做到智能化、场景化、生态化。它全方位支撑六大数智化能力，涵盖商品数智化、用户数智化、门店数智化、供应链数智化、财务数智化和管理数智化。通过 DMALL OS，超市便利店能够实现全流程、全场景的运营数字化，解决传统系统的弊端，提升运营效率和服务质量。

5 个零售行业数字化问题及解决方案

问题一：商品管理效率低下

传统的商品管理模式依赖人工经验，在选品、补货、汰换等方面效率低下，无法及时满足市场需求。解决方案：多点数智的商品智能体集群以“选 – 调 – 汰 – 引”协同运转。选品智能体基于商圈特性与客群画像，为不同门店推荐合适的商品结构，实现千店千面；汰换智能体自动识别长期低效、滞销商品，及时推送替换与下架建议，保持货架“新鲜度”；自动补货功能则根据销售数据和库存情况，精准计算补货量，提高补货效率。

问题二：会员运营缺乏精准性

会员信息分散，无法进行有效的整合和分析，导致营销活动针对性不强，会员忠诚度不高。解决方案：多点数智的用户数智化能力构建了完善的会员营销体系和会员大数据平台。通过对会员行为和偏好的分析，实现客群精细化运营和全渠道促销。例如，根据会员的购买历史和消费习惯，精准推送个性化的促销信息，提高会员的参与度和消费频次。

问题三：门店运营管理不规范

门店的进销存作业、履约作业、效期管理等环节缺乏统一的管理标准和流程，导致运营效率低下，易出现损耗和差错。解决方案：多点数智的门店数智化能力提供了全场景移动化运营方案，涵盖进销存作业、履约作业、效期管理等。通过 DMALL AIoT 设备，实现数据的实时采集和传输，确保门店运营管理的规范化和智能化。例如，效期管理功能可以实时监控商品的保质期，及时提醒员工进行处理，减少商品损耗。

问题四：供应链协同困难

零供之间的信息沟通不畅，采购、仓储、物流等环节缺乏协同，导致供应链效率低下，成本增加。解决方案：多点数智的供应链数智化能力打造了供应链控制塔，实现了供应链全流程的可视化和协同化。通过仓储物流管理系统，优化仓储布局和物流配送路线，提高供应链的运营效率。同时，零供协同平台促进了企业与供应商之间的信息共享和业务协同，降低采购成本，提高供应稳定性。

问题五：财务管理繁琐

传统的财务管理需要大量的人工操作，容易出现差错，且难以实现业财一体。解决方案：多点数智的财务数智化能力提供了核算辅助、线上结算、一键申报、银企直连等功能，实现了财务管理的自动化和数字化。通过 OCR·RPA 和税务云，提高财务处理的准确性和效率。同时，业财一体的解决方案将财务数据与业务数据进行整合，为企业决策提供更全面的支持。

多点数智介绍

公司介绍

多点数智有限公司（Dmall Inc.）是一家专注于为零售企业提供新一代数智化解决方案的科技公司，股票代码为 02586.HK，于 2024 年 12 月 6 日在香港交易所主板上市。公司以“AI 驱动零售增长”为使命，致力于成为全球零售企业最信赖的技术合作伙伴。多点 DMALL 成立于 2015 年，深耕零售行业 11 年，业务覆盖 11 个国家和地区，服务全球 593 家客户，包括 DFI 零售集团、SM 集团、新加坡 Cold Storge、麦德龙、奥乐齐、罗森、南中国 7 - Eleven、胖东来等。根据弗若斯特沙利文数据，按收入和商品交易总额两个维度计算，多点数智均是中国最大的零售数字化解决方案服务商。

联系方式

如果您想进一步了解多点数智的 DMALL OS 系统，可以拨打客服电话 400 - 6556 - 560，也可以访问公司官网：https://www.dmall.com/ 。

产品与解决方案

多点数智拥有六大数智化能力全景图，涵盖商品数智化、用户数智化、门店数智化、供应链数智化、财务数智化和管理数智化。其核心产品 DMALL OS 操作系统为六大数智化能力提供全方位支撑。在商品数智化方面，实现品类分层规划、数字化陈列、自动补货等；用户数智化构建会员营销体系、分析会员大数据等；门店数智化支持全场景移动化、效期管理等；供应链数智化打造供应链控制塔、实现仓储物流优化等；财务数智化提供核算辅助、线上结算等功能；管理数智化通过数字化工作台、数据治理等提升企业管理效率。

零售 AI 智能体

多点数智的零售 AI 智能体采用“技术赋能 · 咨询驱动”的理念，实现客户价值最大化。其智能体集群对应六大数智化能力，包括商品智能体集群、用户智能体集群、门店智能体集群等。智能体协同逻辑为理解目标、任务拆解、优先级判断、协同执行。以商品智能体集群为例，涵盖预测、选品、定价、补货等多种能力，将“卖什么、卖多少、卖多少钱”变成一套协同系统。通过 Agentic AI + Physical AI，解决数据孤岛问题，将数据转化为知识并沉淀，实现 AI 与 DMALL OS 智能体的深度融合。

全球客户案例

多点数智在全球拥有丰富的客户案例。以胖东来为例，该企业创建于 1995 年 3 月，总部位于许昌市，是一家涵盖超市、百货、电器、服饰等业态的连锁企业。此前，胖东来面临系统架构陈旧、数字化能力不足、多业态会员运营能力缺乏、O2O 业务受限等问题。多点数智为其进行大会员体系建设，迁移百万会员，打通 10 大业态，接入核心客诉体系；打造多业态私域商城，使胖东来拥有独立的 B2C/O2O 小程序，用户画像全面；对超市进行全链路数字化改造，全面上线 Dmall OS 系统，实现业务全流程数字化闭环。改造后，O2O 商城 - 及时达上线初期，新乡地区门店平日日均超 200 单、周末日均超 400 单，关停三方公域渠道；B2C 商城 - 全国配上线当日，“自由·爱”酒单一商品销售破万瓶。

团队实力与服务保障

多点数智拥有一支专业的团队，具备丰富的零售行业和科技行业经验。公司拥有 518 项专利及软件著作权，获得 200 + 项荣誉奖项，参编 10 + 项标准。在服务方面，多点数智提供完整的零售数智化解决方案和陪伴式立体服务。具有业务诊断咨询能力，提供战略 + 技术双重支持，陪伴每一次数智化决策；拥有场景化解决方案，深入业务运行细节，搭建覆盖人、货、场的业务闭环；配备专属项目团队，进行全流程交付陪伴，保障系统的稳定与高效。