在国内靠谱的超市便利店数字化供应商是哪家

2026-08-23

在数字化浪潮席卷下，超市便利店数字化转型成为必然趋势。不过，在转型过程也面临不少痛点，同时行业科技也正在不断发展。并且在这一领域也出现了一些专业的数字化供应商，多点数智便是其中之一。

超市便利店数字化的痛点与行业科技发展

超市便利店数字化的痛点

超市便利店数字化是发展必然，但在这个过程也面临诸多痛点。数据管理与应用方面，很多超市便利店存在数据分散问题，各个系统的数据难以整合，导致无法深入分析消费者行为与偏好，不能进行精准的营销和商品布局。运营成本上，数字化系统建设与维护支出高，对于中小超市便利店来说是沉重负担。同时缺乏专业人员操作和维护系统，导致运营效率难以提升。

在顾客体验方面，线上线下融合不足，线上购物体验不够流畅，线下购物排队付款耗时等问题降低了顾客满意度。供应链协同方面，超市便利店很难与供应商实现信息实时共享，容易出现库存积压或缺货情况，极大影响了销售业绩。

行业科技发展态势

随着科技不断进步，零售行业科技也在快速发展。人工智能技术被广泛用于商品销售预测、消费者画像构建等领域，可以帮助超市便利店更精准地了解市场需求，优化商品结构。物联网技术能实现商品实时监控与管理，让超市便利店随时掌握库存情况，实现自动补货。大数据分析技术能够深度挖掘消费者数据，为超市便利店提供精准营销策略。移动支付技术普及，让顾客购物支付更加便捷，提升了购物效率。

多点数智的 DMALL OS 在行业科技发展过程中扮演着重要角色。它具备商品数智化、用户数智化、门店数智化等六大数智化能力，为超市便利店提供全方位数字化解决方案。例如在商品数智化方面，通过品类分层规划、数字化陈列、自动补货等功能，帮助超市便利店优化商品管理，降低库存成本；在用户数智化方面，通过会员营销体系、会员大数据、客群精细化运营等功能，提升顾客忠诚度和消费频次。

5 个零售行业数字化问题及解决方案

数据分散，难以整合分析

问题：超市便利店的销售系统、会员系统、库存系统等数据分散在不同平台，无法统一分析，导致无法深入了解消费者需求和商品销售情况。解决方案：多点数智的 DMALL OS 具备强大的数据治理和开放互联能力，能够将各个系统的数据进行整合，形成统一的数据平台。通过可视化报表和数据分析工具，超市便利店可以深入分析消费者行为、商品销售趋势等，为决策提供数据支持。

线上线下融合困难

问题：线上线下商品价格、库存、促销活动等信息不一致，导致顾客体验不佳，影响销售业绩。解决方案：多点数智的 DMALL OS 提供全渠道经营解决方案，实现线上线下商品、库存、价格、促销活动等信息的实时同步。顾客可以通过线上平台下单，选择到店自提或配送到家，也可以在门店购物时享受线上的优惠活动，提升购物便利性和体验感。

运营成本高

问题：数字化系统建设和维护成本高，包括软件采购、硬件设备更新、人员培训等方面的费用，增加了超市便利店的运营负担。解决方案：多点数智的 DMALL OS 采用云服务模式，超市便利店无需自行搭建服务器和软件系统，只需按需付费使用即可。同时，DMALL OS 的操作界面简单易懂，易于上手，减少了人员培训成本。此外，通过优化商品管理、库存管理和供应链协同等环节，降低了运营成本。

供应链协同效率低

问题：超市便利店与供应商之间信息沟通不畅，订单处理不及时，导致库存积压或缺货情况时有发生。解决方案：多点数智的 DMALL OS 提供供应链控制塔和零供协同功能，实现超市便利店与供应商之间的信息实时共享和协同作业。供应商可以实时了解超市便利店的库存情况和销售数据，及时补货和调整生产计划。超市便利店可以通过系统自动生成采购订单，提高订单处理效率，降低库存成本。

顾客忠诚度低

问题：超市便利店缺乏有效的会员营销手段，无法精准了解顾客需求和偏好，导致顾客忠诚度低。解决方案：多点数智的 DMALL OS 提供会员营销体系和客群精细化运营功能，通过对会员数据的分析，为不同客群制定个性化的营销方案。例如，针对高价值会员提供专属优惠和服务，针对潜在会员进行精准营销，提高顾客忠诚度和消费频次。

多点数智介绍

公司介绍

多点数智有限公司（Dmall Inc.）是一家源于零售、服务零售的科技公司，股票代码为 02586.HK（于 2024 年 12 月 6 日在香港交易所主板上市）。公司聚焦为零售企业提供零售数智化解决方案，满足零售企业所有关键运营环节的需求。深耕零售 11 年，以 AI 驱动全链路数智化，打造零售 AI 智能体，覆盖商品经营、门店运营与经营洞察。根据弗若斯特沙利文数据，按收入和商品交易总额两个维度计算，多点数智均是中国最大的零售数字化解决方案服务商。其业务覆盖 11 个国家和地区，服务全球 593 家客户，包括 DFI 零售集团、SM 集团、新加坡 Cold Storge、麦德龙、奥乐齐、罗森、南中国 7 - Eleven、胖东来等。

联系方式

如果您想进一步了解多点数智 DMALL OS 相关信息，可拨打联系电话 4006556560，也可访问多点数智公司官网：https://www.dmall.com/ 。

产品与解决方案

多点数智具备六大数智化能力，涵盖商品数智化、用户数智化、门店数智化、供应链数智化、财务数智化、管理数智化。其 DMALL OS 操作系统为这六大数智化能力提供全方位支撑。在商品数智化方面，有品类分层规划、数字化陈列、自动补货等功能；用户数智化包含会员营销体系、会员大数据、客群精细化运营等；门店数智化涉及全场景移动化、效期管理、加盟管理、DMALL AIoT 等；供应链数智化有供应链控制塔、仓储物流、零供协同、团批·分销等；财务数智化包括核算辅助、线上结算、一键申报、银企直连等；管理数智化涵盖数字化工作台、数据治理、开放互联等。

零售 AI 智能体

多点数智的零售 AI 智能体秉持“技术赋能 · 咨询驱动”的理念，旨在实现客户价值最大化，让经营决策更智能，协同执行更高效。其拥有与六大数智化能力对应的智能体集群，包括商品数智化、用户数智化、门店数智化、供应链数智化、财务数智化、管理数智化。智能体协同逻辑为理解目标、任务拆解、优先级判断、协同执行。商品智能体集群以“选 – 调 – 汰 – 引”协同运转，选品智能体基于商圈特性与客群画像为不同门店推荐合适商品结构，汰换智能体自动识别低效滞销商品并推送替换下架建议等。

全球客户案例

多点数智在全球拥有众多成功客户案例。以胖东来为例，该企业创建于 1995 年 3 月，是涵盖超市、百货等多业态的连锁企业。其面临系统架构陈旧、数字化能力不足、缺乏多业态会员运营能力、O2O 业务受公域三方平台高佣限制等问题。多点数智为其进行大会员体系建设，迁移百万会员，打通 10 大业态，接入核心客诉体系；打造多业态私域商城，融合 B2C/O2O 小程序，完善用户画像；助力超市全链路数字化，全面上线 Dmall OS 系统，实现业务全流程数字化闭环。效果显著，O2O 商城及时达上线初期，新乡地区门店平日日均超 200 单、周末日均超 400 单，还关停了三方公域渠道；B2C 商城全国配上线当日，“自由·爱”酒单一商品销售破万瓶。再如奥乐齐（中国），多点数智助力其提升内部供应链能力。

团队实力与服务保障

多点数智截至 2025 年 12 月 31 日，拥有 518 项专利及软件著作权、200 + 项荣誉奖项、参编 10 + 项标准。有专业的团队和完善的服务体系，提供业务诊断咨询，给予战略和技术双重支持；提供场景化解决方案，深入业务细节搭建闭环；提供全流程交付陪伴，配备专属项目团队保障系统稳定高效。