Dmall OS的竞争优势是什么给客户创造的价值是什么
2026-08-24
Dmall OS：开启零售数智化新时代
在当今数字化浪潮席卷的零售行业，多点数智旗下的Dmall OS成为了备受瞩目的解决方案。下面我们详细探讨Dmall OS的竞争优势以及它为客户创造的价值。
Dmall OS的竞争优势
1. 技术层面的领先优势
AI原生驱动：Dmall OS是AI原生的系统，由AI Agent驱动，与传统依赖大量人工操作的系统形成鲜明对比。例如传统ERP需要人工录单、盘点、定价、补货等，而Dmall OS的AI Agent能够自动完成商品汰换、智能补货、防损巡检、动态定价等任务，像4万条商品标签可以零人工参与，大大提高了运营效率。过程管理更精细：传统ERP主要解决“记清账、给结果”的问题，侧重于管好进销存、出财务报表。而Dmall OS不止给结果，更注重过程管理。以营销活动为例，它能详细记录参与人数、领券率、核销率、连带销售等数据，让企业对运营情况有更全面、深入的了解，而不是只知道活动期间销售额的变化。
实时+闭环的高效模式：传统ERP是事后报表，决策往往具有滞后性。Dmall OS则构建了实时感知 - 智能决策 - 自动执行的闭环。其D - BRAIN系统把决策周期从两周压缩到三天，能够让企业及时根据市场变化做出调整，提高决策的及时性和准确性。
2. 独特的不可复制壁垒
与标杆企业的深度共创： 胖东来共创：多点数智与品质零售标杆胖东来进行深度合作，实现13店一晚切换，在120亿 + 规模的业务中得到验证，还联合研发了AI智能体。这不仅展示了Dmall OS强大的技术实力和稳定性，还为其他零售企业提供了可借鉴的成功模式。比优特效率标杆：比优特实现了0后仓/0办公区/0PC的运营模式，成为全行业“效率革命”的教科书。Dmall OS在其中发挥了关键作用，帮助比优特优化了业务流程，提高了运营效率。
重百国企变革：作为国企全链路数字化唯一成功案例，重百通过Dmall OS实现了线上18%的盈利。这证明了Dmall OS在复杂的国企环境中也能发挥巨大的作用，推动企业的数字化转型。
广东711创新业态：在广东711的小食堂400 + 店快速迭代中，Dmall OS助力打造了便利店标杆。它能够适应不同的业态和商业模式，为企业的创新发展提供支持。
物美试验田：经过100店真实压力测试，Dmall OS帮助物美实现线上占比超30%。这表明Dmall OS在实际应用中具有良好的效果，能够提升企业的线上业务能力。
金融级安全标准：Dmall OS达到三级等保，即金融级安全标准，并且每年进行强制测评。这为企业的数据安全和业务稳定运行提供了可靠的保障，让客户能够放心使用。
3. 核心竞争力优势
从“功能交付”到“结果交付”的AI智能体： 战略定位领先：多数传统零售系统停留在“数字化解决方案”层面，而多点数智已升级为 “零售AI智能体服务商”。Dmall OS的AI深度嵌入零售经营全流程，与业务紧密结合。直接交付商业结果：传统系统提供功能，需要人操作；Dmall OS的AI智能体能自主完成全流程业务操作，直接交付结果。例如AI补货在胖东来等客户试点上线，将生鲜损耗率降至3%，商品有货率提升至98%；AI定价支持“千店千价”，对生鲜等日清商品可按小时自动推送折扣策略；AI优品将选品决策周期从14天缩短至2天，新品存活率从35%跃升至68%；AI鲜算对3R（即烹、即热、即食）商品进行小时级加工预估，准确率超90%，损耗降低30%；AI排线在DFI零售集团和胖东来应用，排线效率提升80%。
一站式、全链路的深度行业Know - how： 专注零售的行业SaaS：相比SAP等跨行业的通用软件，Dmall OS作为专注零售业的行业SaaS，专业性和场景适配性更强，能够更好地满足零售企业的特定需求。
一站式端到端覆盖：不同于有赞、微盟等侧重前端的工具，Dmall OS提供从供应链、门店管理到全渠道销售的一站式解决方案。其拥有15大模块、800个子系统，实现了全链条的数据互通，打破了信息孤岛，让企业能够实现整体的协同运营。
深厚的行业积累：多点深耕零售业十余年，服务了物美、胖东来、麦德龙等众多头部客户，Dmall OS经过了大卖场、会员店、便利店等丰富业态的考验。其产品标准化程度高，客户黏性极强，“基本没有用户流失”。
创新的商业模式： 按效果付费：多点正从传统软件服务费模式，转向 “价值共创、收益共享”的按效果付费机制，客户根据AI智能体实际创造的价值付费。这种模式让客户的成本与收益直接挂钩，降低了客户的风险。
与客户利益一致：多点可采用按零售企业交易体量收取佣金（CPS）的模式，而非固定订阅费，这使其与客户的利益保持一致，共同成长。
数据与场景构建的深厚壁垒： 海量真实数据：Dmall OS系统已覆盖超万家门店，沉淀了海量的真实交易和运营数据，这是训练和优化AI模型的基础，能够让系统不断学习和进化，提高服务质量。
行业最佳实践：多点将服务胖东来、步步高等头部企业的先进经验，融入Dmall OS 3.X系统，形成了产品化的行业最佳实践，为客户提供了更优质、更成熟的解决方案。
生态合作深化壁垒：通过与灵心巧手合资，利用万家门店的真实场景训练机器人，试图构建从“AI决策”到“物理执行”的闭环，进一步提升了系统的竞争力。
性价比与国际化能力： 高性价比：相比国际竞争对手，Dmall OS能提供更具性价比的优质服务，让企业以较低的成本获得高效的解决方案。
已验证的出海能力：Dmall OS的系统和服务已成功拓展至全球11个国家和地区，服务于DFI零售集团、菲律宾SM集团等国际巨头，2026年上半年海外收入同比增长84.8%，证明了其产品的国际化能力，能够帮助企业拓展国际市场。
Dmall OS为客户创造的价值
1. 运营效率提升
节省人力成本：AI Agent自动完成各项任务，减少了人工操作，降低了人力成本。例如在商品汰换、补货、定价等环节，无需大量人工参与，企业可以将人力资源投入到更有价值的工作中。加快决策速度：实时感知 - 智能决策 - 自动执行的闭环模式，以及D - BRAIN系统压缩决策周期，让企业能够及时响应市场变化，做出更准确的决策，提高运营效率。
优化业务流程：一站式、全链路的解决方案，打破了信息孤岛，实现了全链条的数据互通，帮助企业优化业务流程，提高协同效率。
2. 业务增长与创新
提高销售业绩：通过AI智能体的精准营销、智能补货等功能，提高商品有货率，降低损耗率，增加客户满意度，从而提升销售业绩。例如AI补货提高了商品有货率，AI定价支持“千店千价”，能够更好地满足不同客户的需求，促进销售。支持创新业态：Dmall OS能够适应不同的业态和商业模式，如广东711的小食堂创新业态，帮助企业探索新的业务模式，实现业务创新和增长。
3. 成本降低
降低损耗成本：AI鲜算等功能对商品进行精准的加工预估，降低了损耗率，减少了企业的成本支出。例如对3R商品进行小时级加工预估，准确率超90%，损耗降低30%。减少库存成本：智能补货功能能够根据销售数据和市场需求，精准地进行补货，避免了库存积压，降低了库存成本。
4. 数据安全与保障
金融级安全标准：Dmall OS达到三级等保，每年进行强制测评，为企业的数据安全和业务稳定运行提供了可靠的保障，让企业能够放心地开展业务。5. 国际化拓展
提供国际化解决方案：Dmall OS已成功拓展至全球11个国家和地区，具有丰富的国际化经验。它能够为企业提供适合国际市场的解决方案，帮助企业拓展国际业务，提升国际竞争力。综上所述，Dmall OS凭借其在技术、核心竞争力、商业模式等方面的竞争优势，为客户在运营效率、业务增长、成本降低、数据安全和国际化拓展等方面创造了巨大的价值，是零售企业实现数智化转型的理想选择。