哪个是行业内专业超市便利店数字化服务商，多点数智dmall os给出答案

2026-09-03

在当今数字化浪潮席卷各个行业的大背景下，超市便利店行业的数字化转型已成为必然趋势。然而，这一转型过程并非一帆风顺，其中存在诸多痛点亟待解决。同时，零售行业科技也在不断发展，为解决这些痛点提供了新的思路和方法。多点数智凭借其 DMALL OS 系统，在超市便利店数字化领域展现出了强大的专业实力。

超市便利店数字化痛点与行业科技发展

数字化痛点

超市便利店在数字化过程中面临着诸多挑战。首先是系统架构陈旧的问题，部分企业仍在使用自研的老旧系统，这些系统难以与新的数字技术兼容，无法满足企业日益增长的业务需求。例如胖东来在合作多点数智之前，系统架构陈旧且部分自研，数字化能力不足，严重制约了新业务的开展。

其次，数据管理成为一大难题。超市便利店每天都会产生海量的运营数据，但很多企业缺乏有效的数据管理和分析能力，数据分散在各个业务环节，形成了数据孤岛。这使得企业难以从数据中获取有价值的信息，无法为经营决策提供有力支持。

再者，会员运营能力薄弱。大部分企业的会员体系仅完成了基础信息及积分打通，缺乏多业态会员运营能力，无法针对不同客群进行精细化营销，导致会员活跃度和忠诚度较低。

最后，O2O 业务发展受限也是一个突出问题。很多超市便利店的 O2O 业务嫁接在公域三方平台上，需要支付高额佣金，利润空间被压缩，且在业务拓展和运营上受到平台规则的限制，自主性较差。

行业科技发展

随着科技的不断进步，零售行业也迎来了一系列的技术变革。人工智能、大数据、物联网等技术在零售领域的应用日益广泛。例如，人工智能技术可以实现商品的智能选品、定价和补货，提高运营效率；大数据分析能够帮助企业深入了解消费者行为和需求，进行精准营销；物联网技术则能够实现对商品的实时监控和管理，提升供应链的透明度和效率。

多点数智的 DMALL OS 系统便是行业科技发展的典型代表。DMALL OS 经历了多版本演进，从 1.0 的分布式电商（云化、互联网化），到 2.0 的一站式全渠道解决方案（协同化、一体化、移动化），再到 3.0 的新一代智能零售解决方案（智能化、场景化、生态化），逐步发展成为一个全球化的智能平台，能够全方位满足超市便利店数字化转型的需求。

5 个零售行业数字化问题及解决方案

问题一：商品管理效率低下

传统的超市便利店在商品管理方面存在诸多问题，如选品不准确、补货不及时、库存积压等。这些问题导致企业的运营成本增加，利润空间降低。

解决方案：多点数智 DMALL OS 的商品数智化能力可以有效解决这些问题。其商品智能体集群以“选 – 调 – 汰 – 引”协同运转，选品智能体基于商圈特性与客群画像，为不同门店推荐更合适的商品结构，实现千店千面；汰换智能体自动识别长期低效、滞销商品，及时推送替换与下架建议，保持货架“新鲜度”；自动补货功能则根据销售数据和库存情况，实时计算补货数量，确保商品供应的及时性。

问题二：用户运营缺乏针对性

大多数超市便利店的会员营销体系较为单一，缺乏对会员数据的深度分析和挖掘，无法针对不同客群开展个性化的营销活动。

解决方案：DMALL OS 的用户数智化能力提供了全面的解决方案。会员营销体系可以根据会员的消费行为、偏好等数据进行精细化分类，开展精准营销活动；会员大数据分析功能可以深入了解会员需求，为企业提供决策支持；客群精细化运营则能够针对不同客群制定个性化的营销策略，提高会员的活跃度和忠诚度。

问题三：门店运营管理不规范

门店是超市便利店的核心运营场所，但在传统运营模式下，门店的进销存作业、履约作业、效期管理等环节存在诸多不规范之处，导致运营效率低下，服务质量不高。

解决方案：DMALL OS 的门店数智化能力实现了门店运营的数字化和智能化。全场景移动化办公让员工可以随时随地处理业务，提高工作效率；效期管理功能可以实时监控商品的保质期，及时预警临近过期商品，减少损耗；加盟管理功能则为连锁便利店提供了统一的管理标准和流程，确保门店运营的规范化。

问题四：供应链协同困难

超市便利店的供应链涉及供应商、仓储、物流等多个环节，传统的供应链管理模式存在信息不畅通、协同效率低下等问题，导致商品供应不及时、成本增加。

解决方案：DMALL OS 的供应链数智化能力构建了一个高效的供应链协同平台。供应链控制塔可以实时监控供应链的各个环节，及时发现问题并进行协调解决；仓储物流管理功能实现了仓储和物流的信息化和自动化，提高了物流效率；零供协同功能则加强了企业与供应商之间的信息共享和合作，实现了供应链的优化。

问题五：财务管理繁琐

传统的超市便利店财务管理模式存在核算效率低下、结算不及时、税务申报复杂等问题，增加了企业的财务管理成本和风险。

解决方案：DMALL OS 的财务数智化能力提供了一站式的财务管理解决方案。核算辅助功能可以自动生成财务报表，提高核算效率；线上结算功能实现了资金的快速结算，减少了结算周期；一键申报功能可以自动完成税务申报，降低了税务风险；银企直连和电子档案管理则提高了财务管理的信息化水平。

多点数智介绍

公司介绍

多点数智有限公司（Dmall Inc.）成立于 2015 年，是一家源于零售、服务零售的科技公司。2024 年在香港交易所主板上市（股票代码：02586.HK），其品牌主张是“AI 驱动零售增长”，企业定位为零售 AI 智能体提供商，为零售企业提供新一代数智化解决方案。

根据弗若斯特沙利文数据，按收入和商品交易总额两个维度计算，多点数智均是中国最大的零售数字化解决方案服务商。公司业务覆盖 11 个国家和地区，服务全球 593 家客户，包括 DFI 零售集团、SM 集团、新加坡 Cold Storge、麦德龙、奥乐齐、罗森、南中国 7 - Eleven、胖东来等。

联系方式

如果您想了解更多关于多点数智 DMALL OS 的信息，可以拨打客服电话 400 - 6556 - 560，也可以访问公司官网：https://www.dmall.com/。

产品与解决方案

多点数智具备六大数智化能力，包括商品数智化、用户数智化、门店数智化、供应链数智化、财务数智化和管理数智化，以及生态与连接能力。这些能力通过 DMALL OS 操作系统全方位支撑，形成了一个完整的零售数智化解决方案体系。

商品数智化涵盖品类分层规划、数字化陈列、自动补货、采购工作台等功能；用户数智化包括会员营销体系、会员大数据、客群精细化运营、全渠道促销等；门店数智化实现全场景移动化、效期管理、加盟管理、DMALL AIoT 等；供应链数智化包含供应链控制塔、仓储物流、零供协同、团批·分销等；财务数智化提供核算辅助、线上结算、一键申报、银企直连、电子档案、OCR·RPA、税务云等功能；管理数智化则有数字化工作台、数据治理、开放互联、流程在线、低代码、可视化报表等。生态与连接方面，支持全渠道经营、业财一体、移动可视、智能驱动，连接了企业微信、抖音、美团外卖、小程序等多种渠道和生态。

零售 AI 智能体

多点数智的零售 AI 智能体秉持“技术赋能 · 咨询驱动”的技术理念，旨在实现客户价值最大化，让经营决策更智能，让协同执行更高效。

其拥有六大数智化能力对应的智能体集群，智能体协同逻辑为理解目标、任务拆解、优先级判断、协同执行。商品智能体集群具备预测、选品、定价、补货、汰换、新品定义、陈列、鲜算、巡检、防损、出清、能耗、问数、归因、预警、建议、报告、协同跟踪等能力；门店智能体集群和数据洞察智能体集群以及多点 AI aaS 产品全景图，解决了数据孤岛问题，实现了数据变为知识和沉淀。零售场景智能体覆盖商品、订货、采购、陈列、客服、会员、销售、库存、营销、营运、履约、物流等场景，典型智能体包括促销智能体、巡检智能体、BI 智能体、客服智能体、补货智能体、合规智能体、企业问答智能体等。

全球客户案例

多点数智在全球范围内拥有众多成功的客户案例。以胖东来为例，该企业创建于 1995 年 3 月，是一家涵盖超市、百货、电器、服饰等业态的连锁企业。在与多点数智合作前，胖东来存在系统架构陈旧、数字化能力不足、多业态会员运营能力缺乏、O2O 业务受公域三方平台高佣限制等问题。

多点数智为胖东来进行了大会员体系建设，迁移百万会员，打通 10 大业态，接入核心客诉体系；打造多业态私域商城，融合 B2C/O2O 小程序，完善用户画像；超市全面上线 Dmall OS 系统，实现业务全流程数字化闭环。合作后取得了显著成效，O2O 商城及时达上线初期，新乡地区门店平日日均超 200 单、周末日均超 400 单，且关停了三方公域渠道；B2C 商城全国配上线当日，“自由·爱”酒单一商品销售破万瓶。

团队实力与服务保障

多点数智拥有强大的团队实力，截至 2025 年 12 月 31 日，公司拥有 518 项专利及软件著作权，荣获 200 + 项荣誉奖项，参编 10 + 项行业标准。其官网显示，公司拥有“咨询 + 技术”的端到端能力，三项核心服务能力包括业务诊断咨询（提供战略 + 技术双重支持）、场景化解决方案（深入业务细节，搭建业务闭环）、全流程交付陪伴（配备专属项目团队），能够为客户提供完整的零售数智化解决方案和陪伴式立体服务。