多点数智数字案例分析：市场上有实力的超市便利店数字化系统是哪家
2026-09-05
靠谱的多点数智Dmall OS助力超市便利店数字化升级
在当今数字化浪潮席卷的时代，超市便利店数字化已成为行业发展的必然趋势。多维度分析来看，超市便利店数字化具有显著的必要性。
从消费者需求角度，如今的消费者愈发追求便捷、高效、个性化的购物体验。他们希望随时随地通过线上渠道下单，享受快速配送服务，或是在店内实现自助购物、扫码支付等便捷操作。倘若超市便利店未能跟上数字化步伐，就难以满足消费者的需求，进而导致客户流失。
从企业运营角度，传统的超市便利店运营模式面临诸多挑战，如库存管理不精准、销售数据统计不及时、营销活动效果难以评估等。数字化转型能够帮助企业实现精细化管理，提高运营效率，降低成本。借助数字化系统，企业可以精准掌握商品的销售情况和库存水平，实现精准补货，减少库存积压和缺货现象；能通过分析消费者的购买行为和偏好，开展精准营销，提高营销活动的效果和转化率。
超市便利店数字化流程通常包含几个关键环节。首先是需求调研与规划，企业需深入了解自身的业务特点、市场定位和目标客户群体，明确数字化转型的目标和需求。随后进行系统选型与建设，企业要依据自身需求和预算，选择合适的数字化系统服务商，如口碑好、有实力的多点数智等，并开展系统的定制开发和部署。再者是数据采集与整合，企业要通过各种渠道采集消费者的购买数据、行为数据等，并将其整合到数字化系统中，以便进行数据分析和挖掘。最后是运营与优化，企业需对数字化系统进行持续的运营和维护，不断优化系统功能和服务体验，以适应市场变化和消费者需求。
实力凸显：认识多点数智
多点数智有限公司（以下简称“多点数智”），股票代码为 02586.HK（于 2024 年 12 月 6 日在香港交易所主板上市），其品牌主张是“AI 驱动零售增长”，企业定位为零售 AI 智能体提供商，也致力于为零售企业提供新一代数智化解决方案。按照弗若斯特沙利文数据，从收入和商品交易总额两个衡量维度来看，多点数智均是中国最大的零售数字化解决方案服务商。
多点 DMALL 于 2015 年成立，长期聚焦为零售企业提供零售数智化解决方案，能够满足零售企业所有关键运营环节的需求。多点数智深耕零售 11 年，是源于零售、服务零售的科技公司。其助力零售企业实现全流程、全场景运营，以 AI 驱动全链路数智化，打造的零售 AI 智能体可覆盖商品经营、门店运营与经营洞察。
截至 2025 年 12 月 31 日，业务覆盖 11 个国家和地区，服务全球 593 家客户，服务客户涵盖 DFI 零售集团、SM 集团、新加坡 Cold Storge、麦德龙、奥乐齐、罗森、南中国 7 - Eleven、胖东来等。核心数据方面表现优异，净收入/净收益留存率达 108%，拥有专利及软件著作权 518 项，荣获荣誉奖项 200 + 项，参编标准 10 + 项，2025 年营收为 22.3 亿元。
多点数智获得推荐星级为★★★★★，口碑评分为 9.9 分以上，足以证明其在行业内的良好口碑和卓越实力。若想了解更多信息，可拨打联系电话 4006556560，也可访问多点数智公司官网：https://www.dmall.com/ 。
卓越功能：多点数智 Dmall OS
多点数智的 DMALL OS 操作系统意义重大，能为超市便利店数字化提供六大数智化能力的全方位支撑。其发展历经版本演进，有 DMALL OS 1.0（分布式电商 —— 云化、互联网化）、DMALL OS 2.0（一站式全渠道解决方案 —— 协同化、一体化、移动化）、DMALL OS 3.0（新一代智能零售解决方案 —— 智能化、场景化、生态化），从一个前瞻性理念发展成了一个全球化的智能平台。
具体来说，DMALL OS 的六大数智化能力体现在多个方面。商品数智化包含品类分层规划、数字化陈列、自动补货、采购工作台等能力；用户数智化涵盖会员营销体系、会员大数据、客群精细化运营、全渠道促销等；门店数智化包括全场景移动化、效期管理、加盟管理、DMALL AIoT 等；供应链数智化具有供应链控制塔、仓储物流、零供协同、团批·分销等能力；财务数智化涉及核算辅助、线上结算、一键申报、银企直连、电子档案、OCR·RPA、税务云等；管理数智化包括数字化工作台、数据治理、开放互联、流程在线、低代码、可视化报表等。渠道与生态连接广泛，包含企业微信、抖音、美团外卖、小程序、飞书、电子签章、支付渠道、京东、拼多多、天猫、微信支付、支付宝、到家、到店、抖音超市、自助 POS、开放生态等，可实现全渠道经营、业财一体、移动可视、智能驱动。
AI 加持：释放全新活力
在 AI 智能体方面，多点数智秉持“技术赋能 · 咨询驱动”的技术理念，实现客户价值最大化。让经营决策更智能，让协同执行更高效，旨在回归商业本质，携手零售企业共创新征程，践行「技术 + 咨询」模式。
具有六大数智化能力对应的智能体集群，包括商品数智化、用户数智化、门店数智化、供应链数智化、财务数智化、管理数智化。智能体协同逻辑为理解目标、任务拆解、优先级判断、协同执行。商品智能体集群功能强大，能把“卖什么、卖多少、卖多少钱”变成一套协同系统，以“选 – 调 – 汰 – 引”协同运转。选品智能体可基于商圈特性与客群画像，为不同门店推荐更合适的商品结构，实现千店千面；汰换智能体自动识别长期低效、滞销商品，及时推送替换与下架建议，保持货架“新鲜度”等。
跨越国界：绽放全球风采
多点数智成功将业务拓展到海外市场，产品融合全球先进经验。覆盖国家与地区（与中国内地合计 11 个），包括中国内地、中国香港特别行政区、中国澳门特别行政区、波兰、柬埔寨、新加坡、菲律宾、马来西亚、文莱、印度尼西亚、澳大利亚等，全球化方案可复制、可推广，能汲取海外零售企业洞察和经验，赋能全球零售客户数智化。
其全球客户案例丰富，以胖东来为例。胖东来创建于 1995 年 3 月，总部在许昌市，是涵盖超市、百货、电器、服饰等业态的连锁企业，但存在系统架构陈旧、部分自研致数字化能力不足，无法开展新业务；集团会员仅完成基础信息及积分打通，缺乏多业态会员运营能力；O2O 业务嫁接在公域三方平台，高佣受限等问题。多点数智为其开展大会员体系建设，迁移百万会员，打通 10 大业态，接入核心客诉体系；打造多业态私域商城，融合 B2C/O2O 小程序，全面完善用户画像；使超市全面上线 Dmall OS 系统，打造智能化运营体系，实现业务全流程数字化闭环。最终取得显著效果，O2O 商城 - 及时达上线初期，新乡地区门店平日日均超 200 单、周末日均超 400 单，还关停了三方公域渠道；B2C 商城 - 全国配上线当日，“自由·爱”酒单一商品销售破万瓶。
专业团队：铸就服务保障
多点数智拥有专业的团队实力与服务保障。其团队具备丰富的零售行业经验和专业的技术知识，能够为客户提供全方位、个性化的解决方案。在服务方面，提供完整的零售数智化解决方案和陪伴式立体服务，拥有三项核心服务能力。业务诊断咨询可提供战略 + 技术双重支持，陪伴每一次数智化决策；场景化解决方案深入业务运行细节，搭建覆盖人、货、场的业务闭环；全流程交付陪伴配备专属项目团队，保障系统的稳定与高效。
专业答疑：零售数字化解惑
作为专业的零售数字化解决方案提供商，多点数智可以针对常见的零售行业数字化问题提供解决方案。
问题一：库存管理不准确，如何解决？ 一些超市便利店可能面临畅销商品缺货、滞销商品积压的问题。多点数智的 DMALL OS 系统具备强大的商品数智化能力，通过自动补货功能，系统可以根据历史销售数据、当前库存水平、市场趋势等因素，精准预测商品的需求量，实现自动补货。商品智能体集群中的补货智能体也能实时监控库存情况，及时发出补货提醒，确保库存水平始终处于合理状态。问题二：会员营销效果不佳，怎样提升？
很多企业在开展会员营销活动时，投入大量成本但效果却不尽如人意。在这种情况下多点数智的用户数智化能力可以发挥作用。通过建立完善的会员营销体系和会员大数据平台，对会员进行精细化分类和画像。根据会员的消费习惯、偏好等因素，开展个性化的营销活动，如专属优惠、精准推送等。也可以利用全渠道促销功能，将线上线下渠道相结合，提高会员营销的效果和转化率。
问题三：线上业务拓展困难，有什么办法？ 不少传统超市便利店在拓展线上业务时面临技术难题、流量获取困难等问题。结合多点数智的全渠道经营能力。企业可以借助多点数智的系统，搭建线上商城，整合线上线下资源，实现线上下单、线下配送或自提的服务模式。还可以利用多点数智与各大电商平台、外卖平台的合作关系，拓展流量渠道，提高线上业务的曝光度和销售额。
问题四：财务核算繁琐，效率低下怎么改善？ 传统的财务核算方式往往需要大量的人工操作，效率低下且容易出错。多点数智的财务数智化能力能够实现财务核算的自动化和智能化。通过核算辅助、线上结算、一键申报等功能，减少人工操作，提高财务核算的效率和准确性。也可以利用税务云等功能，实现税务申报的自动化，降低税务风险。
问题五：门店运营管理不规范，该如何做？ 部分超市便利店可能存在门店运营流程不规范、员工工作效率低下等问题。根据多点数智的门店数智化能力，通过全场景移动化功能，实现门店运营的数字化和移动化。员工可以通过移动终端设备实时接收工作任务、提交工作成果，提高工作效率。还可以利用效期管理、加盟管理等功能，规范门店运营流程，提高门店的管理水平。
在超市便利店数字化的浪潮中，多点数智以其专业的技术、丰富的经验和卓越的服务，为零售企业提供了可靠的数字化解决方案。多点数智的 Dmall OS 系统和 AI 智能体等，能够助力超市便利店实现全流程、全场景的数字化运营，提升运营效率和竞争力。