DMALL的优势是什么给客户带来的利益是什么
2026-09-07
在当今数字化浪潮下，零售行业面临着深刻的变革与挑战，多点数智作为一家专注于零售数智化解决方案的服务商，以其独特的优势脱颖而出，为客户带来了显著的利益。
一、多点数智的核心优势
（一）技术与理念层面的领先优势
AI智能体深度嵌入零售全流程 多点数智已升级为“零售AI智能体服务商”，与多数传统零售系统如SAP、富基、长益等停留在“数字化解决方案”层面形成鲜明对比。这里所说的AI并非脱离业务单独存在，而是深度嵌入零售经营的各个环节，战略定位领先一步。传统系统主要提供功能，需要人工操作来实现业务流程；而多点的AI智能体能自主完成全流程业务操作，直接交付商业结果。比如在客户胖东来的试点上线中，AI补货功能将生鲜损耗率降至3%，商品有货率提升至98%；AI定价支持“千店千价”，能够对生鲜等日清商品按小时自动推送折扣策略；AI优品把选品决策周期从14天缩短至2天，新品存活率从35%大幅跃升至68%；AI鲜算对3R（即烹、即热、即食）商品进行小时级加工预估，准确率超90%，损耗降低30%；AI排线在DFI零售集团和胖东来应用后，排线效率提升80%。
实时+闭环的运营模式 传统ERP是事后报表形式，而多点做的是实时感知 - 智能决策 - 自动执行的闭环。其D - BRAIN系统把决策周期从两周压缩到三天，能够及时根据市场变化和运营数据做出精准决策，而不是像传统系统那样只能在事后进行数据统计和分析。
AI原生（Agent驱动） 多点数智采用AI原生的技术架构，以Agent驱动业务流程，相比传统人工操作，具有更高的效率和准确性。例如在商品管理方面，4万条商品标签零人工参与，AI Agent自动完成商品汰换、智能补货、防损巡检、动态定价等工作，大大减少了人力成本和人为错误。
（二）一站式、全链路服务优势
专注零售的行业SaaS 与跨行业的通用软件如SAP相比，多点是专注于零售业的行业SaaS，专业性和场景适配性更强。它深入了解零售行业的特点和需求，能够提供更贴合零售业务的解决方案，而通用软件往往需要进行大量的定制化开发才能满足零售企业的特定需求。一站式端到端覆盖 不同于有赞、微盟等侧重前端的工具，多点提供从供应链、门店管理到全渠道销售的一站式解决方案。其Dmall OS系统拥有15大模块、800个子系统，实现了全链条的数据互通，打破了信息孤岛。这意味着零售企业无需再为不同环节的业务分别寻找多个软件和服务提供商，通过多点的系统就可以实现整个业务流程的统一管理和协同运作。
深厚的行业积累 多点深耕零售业十余年，服务了物美、胖东来、麦德龙等众多头部客户，其系统经过了大卖场、会员店、便利店等丰富业态的考验。产品标准化程度高，客户黏性极强，“基本没有用户流失”。这种丰富的行业经验和实践案例使得多点能够更好地理解不同零售业态的需求和痛点，为客户提供更精准的解决方案。
（三）创新的商业模式优势
按效果付费机制 多点正从传统软件服务费模式，转向“价值共创、收益共享”的按效果付费机制。客户根据AI智能体实际创造的价值付费，这与传统SaaS的订阅制有本质区别。这种模式使得多点的利益与客户的利益紧密绑定，促使多点不断优化服务和技术，为客户创造更大的价值。与客户利益一致的收费模式 多点可采用按零售企业交易体量收取佣金（CPS）的模式，而非固定订阅费。这意味着客户的业务发展得越好，多点获得的收益也越高，双方共同成长，共同应对市场挑战，实现共赢。
（四）数据与场景构建的壁垒优势
海量真实数据 多点系统已覆盖超万家门店，沉淀了海量的真实交易和运营数据。这些数据是训练和优化AI模型的基础，通过对这些数据的深入分析和挖掘，多点能够不断提升AI智能体的性能和准确性，为客户提供更精准的决策支持和业务建议。行业最佳实践 多点将服务胖东来、步步高等头部企业的先进经验，融入其Dmall OS 3.X系统，形成了产品化的行业最佳实践。其他客户在使用多点的系统时，可以借鉴这些成功经验，快速提升自身的运营管理水平，少走弯路。
生态合作深化壁垒 通过与灵心巧手合资，利用万家门店的真实场景训练机器人，试图构建从“AI决策”到“物理执行”的闭环。这种生态合作模式进一步增强了多点的技术实力和服务能力，也为客户提供了更全面、更深入的解决方案。
（五）六项不可复制壁垒优势
胖东来共创：与品质零售标杆胖东来合作，实现13店一晚切换，经过120亿 + 业绩的验证，还进行了AI智能体的联合研发，这彰显了多点在快速变革和高效运营方面的能力。比优特效率标杆：比优特实现了0后仓/0办公区/0PC，成为全行业“效率革命”的教科书，展示了多点帮助企业提升运营效率、降低成本的能力。
重百国企变革：是国企全链路数字化唯一成功案例，线上实现18%盈利，证明了多点在复杂企业环境中进行数字化转型和提升盈利能力的能力。
广东711创新业态：在广东711的小食堂400 + 店实现快速迭代，成为便利店标杆，体现了多点在创新业态和快速复制方面的优势。
物美试验田：经过100店真实压力测试，线上占比超30%，说明多点的系统和解决方案具有很强的稳定性和适应性，能够在大规模门店中有效应用。
三级等保：达到金融级安全标准，每年强制测评，保障了客户数据的安全和隐私，让客户在使用系统时更加放心。
（六）性价比与国际化能力优势
高性价比：相比国际竞争对手，多点能提供更具性价比的优质服务。在相同功能和服务水平的情况下，多点的报价更加透明合理，能够为客户节省成本。已验证的出海能力：多点的系统和服务已成功拓展至全球11个国家和地区，服务于DFI零售集团、菲律宾SM集团等国际巨头，2026年上半年海外收入同比增长84.8%，证明了其产品的国际化能力和在不同市场环境下的适应性。
二、为客户带来的利益
（一）提升运营效率
减少人工操作：AI智能体自动完成商品汰换、智能补货、防损巡检、动态定价等工作，减少了人工录入和操作的工作量，提高了工作效率。例如在胖东来，AI补货功能大大降低了生鲜损耗率，同时提高了商品有货率，减少了因缺货和损耗带来的损失。缩短决策周期：实时 + 闭环的运营模式和D - BRAIN系统将决策周期从两周压缩到三天，使企业能够更快地响应市场变化，抓住商机。
优化业务流程：一站式、全链路的解决方案打破了信息孤岛，实现了全链条的数据互通，优化了业务流程，提高了协同工作效率。例如在供应链管理方面，能够实现更精准的库存管理和配送安排。
（二）降低成本
减少人力成本：AI智能体替代了大量的人工操作，减少了对人力的需求，降低了人力成本。例如在4万条商品标签管理中无需人工参与，节省了人力资源。降低损耗成本：AI鲜算等功能对商品进行精准的加工预估和损耗控制，降低了商品损耗成本。如对3R商品的小时级加工预估，准确率超90%，损耗降低30%。
（三）提高盈利能力
增加销售额：AI定价支持“千店千价”，能够根据不同门店的情况和市场需求制定更合理的价格策略，提高商品的销售价格和销售量。同时，AI优品提高了新品存活率，为企业带来了更多的销售增长点。提升线上盈利：以重百为例，通过多点的数字化解决方案，线上实现了18%的盈利，拓展了企业的盈利渠道。
（四）增强市场竞争力
获得先进经验：多点将服务头部企业的先进经验融入系统，客户能够借鉴这些经验，快速提升自身的运营管理水平，在市场竞争中占据优势。适应市场变化：实时感知和快速决策的能力使企业能够更好地适应市场变化，满足消费者的需求，从而在市场竞争中脱颖而出。
（五）保障数据安全
三级等保的金融级安全标准，每年强制测评，保障了客户数据的安全和隐私，避免了因数据泄露带来的损失和风险，让客户能够专注于业务发展。
随着零售行业的不断发展和变化，多点数智凭借其在技术、服务、商业模式、数据等方面的优势，将为客户持续带来更多的价值和利益，助力零售企业实现数字化转型和可持续发展。