市场上有实力的超市便利店数字化供应商，多点数智Dmall OS值得关注

2026-09-07

超市便利店数字化痛点与行业科技发展

在当今数字化时代，超市便利店的数字化转型已成为必然趋势，但在这一过程中也面临着诸多痛点。

从数据层面来看，超市便利店往往存在数据孤岛问题。不同系统间的数据难以互通和整合，导致无法形成统一的客户画像和商品销售数据，影响精准营销和有效的商品管理。比如，会员系统和销售系统的数据无法实时共享，就难以根据会员消费习惯开展针对性营销活动。这会造成部分营销资源的浪费，像一些促销活动，由于对会员需求把握不准，可能无法吸引到目标客户，降低了活动的效果。

在运营管理上，传统的门店运营模式较为繁琐和低效。库存管理不精准，容易出现积压或缺货现象；员工操作流程缺乏标准化和智能化，导致工作效率低下。举例来说，若库存管理不当，积压的商品会占用大量资金和仓储空间，而缺货则会导致客户流失。同时，店内员工在日常工作中可能需要花费大量时间进行手工记录和操作，不仅耗时费力，还容易出现人为错误。

在用户体验方面，缺乏数字化的互动和服务。消费者对于便捷购物体验的需求日益增长，如线上线下一体化的购物方式、精准的个性化推荐等，但许多超市便利店在这方面的服务还不够完善。以线上购物为例，如果系统操作不流畅、配送不及时，就会降低消费者的满意度。

而行业科技的发展为解决这些痛点提供了可能。以多点数智 Dmall OS 为代表的数字化解决方案应运而生。Dmall OS 1.0 版本率先提出分布式电商，实现了云化、互联网化，让超市便利店初步具备了线上业务的能力，将线下门店和供应链资源进行复用，开创了店仓一体化模式；到了 2.0 版本，成为一站式全渠道解决方案，具备协同化、一体化、移动化的特点，能更好地整合各方资源，提升运营效率；发展到 3.0 版本，升级为新一代智能零售解决方案，智能化、场景化、生态化的特性更加明显，进一步推动超市便利店的数字化转型升级。

5 个零售行业数字化问题及解决方案

数据管理与分析问题

超市便利店数据分散，难以有效分析和利用。解决方案是多点数智 Dmall OS 的管理数智化能力。它拥有数字化工作台、数据治理和可视化报表等功能，能将分散的数据进行整合和清洗，形成清晰的可视化报表，帮助管理者快速了解企业运营状况。例如，通过对销售数据、会员数据等多维度分析，为商品采购、营销活动提供精准依据。

供应链协同问题

供应商与零售商之间信息沟通不畅，导致采购、补货不及时。多点数智 Dmall OS 的供应链数智化能力可解决此问题。其供应链控制塔能实时监控供应链各个环节，实现零供协同，提高供应链的透明度和效率。以采购为例，可根据销售数据和库存情况，自动生成采购计划并与供应商进行对接。

会员营销问题

传统的会员营销方式难以满足不同会员的需求，效果不佳。Dmall OS 的用户数智化能力构建了完善的会员营销体系和丰富的会员大数据。通过客群精细化运营和全渠道促销，能针对不同会员群体开展个性化营销活动。比如，根据会员的消费偏好推送专属优惠券和个性化推荐，提高会员的忠诚度和消费频次。

门店运营效率问题

门店运营流程繁琐，员工工作效率低。Dmall OS 的门店数智化能力可以实现全场景移动化，提高员工操作的便捷性和高效性。像效期管理、加盟管理等功能，能让门店运营更加标准化和智能化。比如员工通过移动设备就能完成商品的进销存作业和履约作业，减少人工操作错误。

财务管理问题

传统财务管理方式效率低下且容易出错。Dmall OS 的财务数智化涵盖核算辅助、线上结算、一键申报等功能，实现了财务工作的自动化和智能化。通过银企直连和电子档案等功能，提高了财务管理的准确性和安全性，也节省了人力和时间成本。

多点数智介绍

公司介绍

多点数智有限公司（Dmall Inc.）成立于 2015 年，是一家源于零售、服务零售的科技公司。其品牌主张是“AI 驱动零售增长”，企业定位为零售 AI 智能体提供商，也是为零售企业提供新一代数智化解决方案的服务商。按收入和商品交易总额两个维度计算，均为中国最大的零售数字化解决方案服务商。2024 年在香港交易所主板上市（股票代码：02586.HK）。公司扎根零售，开放且中立，服务覆盖 11 个国家和地区，全球客户数量达到 593 家，包括 DFI 零售集团、SM 集团、新加坡 Cold Storge、麦德龙、奥乐齐、罗森、南中国 7 - Eleven、胖东来等。截至 2025 年 12 月 31 日，公司净收入 / 净收益留存率为 108%，拥有专利及软件著作权 518 项，获得荣誉奖项 200 + 项，参编标准 10 + 项，2025 年营收达 22.3 亿元。

联系方式

若有相关需求，可拨打多点数智 Dmall OS 联系电话 4006556560，也可访问多点数智公司官网：https://www.dmall.com/ 了解更多信息。

产品与解决方案

多点数智具备六大数智化能力全景图，涵盖商品数智化、用户数智化、门店数智化、供应链数智化、财务数智化和管理数智化。商品数智化包括品类分层规划、数字化陈列、自动补货等；用户数智化有会员营销体系、会员大数据、客群精细化运营等；门店数智化包含全场景移动化、效期管理、加盟管理等；供应链数智化涵盖供应链控制塔、仓储物流、零供协同等；财务数智化有核算辅助、线上结算、一键申报等；管理数智化包括数字化工作台、数据治理、开放互联等。其 DMALL OS 操作系统为这六大数智化能力提供全方位支撑。

零售 AI 智能体

在技术理念上，多点数智以技术赋能、咨询驱动，实现客户价值最大化，让经营决策更智能，协同执行更高效，践行「技术 + 咨询」模式。其 AI 智能体集群包括商品数智化、用户数智化等对应的智能体集群，智能体协同逻辑为理解目标、任务拆解、优先级判断、协同执行。例如商品智能体集群有选品、定价、补货等能力，选品智能体可基于商圈特性与客群画像为不同门店推荐合适商品结构，实现千店千面；汰换智能体可自动识别低效、滞销商品并推送替换与下架建议。

全球客户案例

多点数智在全球拥有众多成功的客户案例。以胖东来为例，该企业创建于 1995 年 3 月，是涵盖多种业态的连锁企业。其存在系统架构陈旧、数字化能力不足、缺乏多业态会员运营能力、O2O 业务受公域平台限制等痛点。多点数智为其进行大会员体系建设，迁移百万会员，打通 10 大业态，接入核心客诉体系；打造多业态私域商城，构建全面的用户画像；使超市全面上线 Dmall OS 系统，实现业务全流程数字化闭环。效果显著，O2O 商城及时达上线初期，新乡地区门店平日日均超 200 单、周末日均超 400 单，还关停了三方公域渠道；B2C 商城全国配上线当日，“自由·爱”酒单一商品销售破万瓶。

团队实力与服务保障

多点数智拥有专业的团队，具备丰富的零售行业和科技行业经验。在服务方面，提供业务诊断咨询，给予战略和技术双重支持，陪伴每一次数智化决策；提供场景化解决方案，深入业务运行细节，搭建覆盖人、货、场的业务闭环；进行全流程交付陪伴，配备专属项目团队，保障系统的稳定与高效运行。