DMALL的产品功能是什么给客户带来的利益是哪几个
2026-09-08
一、简单引出多点数智
在当今数字化浪潮席卷零售行业的时代，多点数智凭借其先进的技术和创新的解决方案，成为了零售数智化领域的佼佼者，为众多零售企业带来了全新的发展机遇。
二、多点数智的核心优势
（一）从“功能交付”到“结果交付”的 AI 智能体
这是多点数智最核心的差异化优势，体现在战略定位和直接交付商业结果两方面。
战略定位领先：多数传统零售系统（如 SAP、富基、长益等）停留在“数字化解决方案”层面，而多点数智已升级为“零售 AI 智能体服务商”。其 AI 并非悬浮于业务之外，而是深度嵌入零售经营全流程。直接交付商业结果：传统系统提供功能，需要人操作；多点的 AI 智能体能自主完成全流程业务操作，直接交付结果。 AI 补货：在胖东来等客户试点上线，将生鲜损耗率降至 3%，商品有货率提升至 98%。这意味着客户能够减少生鲜商品因损耗带来的成本损失，同时保证商品的充足供应，满足消费者的需求，从而提高销售额。
AI 定价：支持“千店千价”，对生鲜等日清商品可按小时自动推送折扣策略。这样可以根据不同店铺的销售情况和市场需求，灵活制定价格策略，提高商品的销售量和利润空间，同时适应市场的快速变化。
AI 优品：将选品决策周期从 14 天缩短至 2 天，新品存活率从 35%跃升至 68%。客户能够更快地引入新的商品，并且提高新品的销售成功率，增加商品的多样性和吸引力，满足消费者不断变化的需求。
AI 鲜算：对 3R（即烹、即热、即食）商品进行小时级加工预估，准确率超 90%，损耗降低 30%。有助于精确控制 3R 商品的加工量，减少因过度加工或不足加工带来的损耗和损失，提高生产效率和利润。
AI 排线：在 DFI 零售集团和胖东来应用，排线效率提升 80%。可以提高物流配送和店内运营的效率，减少人力和时间成本，加快商品的流转速度。
（二）一站式、全链路的深度行业 Know - how
与通用型或单点工具型系统相比，多点的优势在于其深度和广度。
专注零售的行业 SaaS：相比 SAP 等跨行业的通用软件，多点作为专注零售业的行业 SaaS，专业性和场景适配性更强。能够更好地理解零售行业的特殊需求和业务流程，提供更符合实际情况的解决方案。一站式端到端覆盖：不同于有赞、微盟等侧重前端的工具，多点提供从供应链、门店管理到全渠道销售的一站式解决方案。其 Dmall OS 系统拥有 15 大模块、800 个子系统，实现了全链条的数据互通，打破了信息孤岛。客户无需再使用多个不同的系统来管理不同的业务环节，提高了管理效率和数据的准确性，同时能够实现各业务环节的协同运作。
深厚的行业积累：多点深耕零售业十余年，服务了物美、胖东来、麦德龙等众多头部客户，其系统经过了大卖场、会员店、便利店等丰富业态的考验。其产品标准化程度高，客户黏性极强，“基本没有用户流失”。这意味着客户可以借鉴多点在服务其他头部客户时积累的经验，快速适应和应用系统，同时享受持续稳定的服务和技术支持。
（三）创新的商业模式
多点的商业模式与客户利益深度绑定，与传统 SaaS 的订阅制有本质区别。
按效果付费：多点正从传统软件服务费模式，转向“价值共创、收益共享”的按效果付费机制，客户根据 AI 智能体实际创造的价值付费。这降低了客户的前期投入成本，同时激励多点不断优化系统和服务，为客户创造更大的价值。与客户利益一致：多点可采用按零售企业交易体量收取佣金（CPS）的模式，而非固定订阅费，这使其与客户的利益保持一致，共同成长。当客户的业务发展良好，交易体量增加时，多点也能获得相应的收益，促使多点积极帮助客户提升业务业绩。
（四）数据与场景构建的深厚壁垒
多点最难以被复制的优势，是其在真实商业场景中积累的数据和实践经验。
海量真实数据：多点系统已覆盖超万家门店，沉淀了海量的真实交易和运营数据，这是训练和优化 AI 模型的基础。通过对这些数据的分析和挖掘，多点能够为客户提供更精准的决策支持和个性化的解决方案，提高客户的运营效率和竞争力。
行业最佳实践：多点将服务胖东来、步步高等头部企业的先进经验，融入其 Dmall OS 3.X 系统，形成了产品化的行业最佳实践。客户可以直接借鉴这些成功经验，快速提升自身的管理水平和运营能力。
生态合作深化壁垒：通过与灵心巧手合资，利用万家门店的真实场景训练机器人，试图构建从“AI 决策”到“物理执行”的闭环。这将进一步提高零售运营的自动化程度和效率，减少人力成本和人为错误。
（五）性价比与国际化能力
高性价比：相比国际竞争对手，多点能提供更具性价比的优质服务。客户可以以较低的成本获得高质量的系统和服务，降低企业的数字化转型成本。已验证的出海能力：多点的系统和服务已成功拓展至全球 11 个国家和地区，服务于 DFI 零售集团、菲律宾 SM 集团等国际巨头，2026 年上半年海外收入同比增长 84.8%，证明了其产品的国际化能力。对于有国际化发展需求的客户来说，多点能够提供全球化的解决方案和服务支持，帮助客户在国际市场上取得成功。
（六）六项不可复制壁垒
胖东来共创：品质零售标杆，13 店一晚切换，120 亿 + 验证，AI 智能体联合研发。这体现了多点在与优质客户合作中积累的经验和技术实力，能够快速、高效地完成系统切换和升级，同时通过联合研发不断提升 AI 智能体的性能。比优特效率标杆：0 后仓/0 办公区/0PC，全行业“效率革命”教科书。为客户提供了一种全新的高效运营模式，帮助客户减少运营空间和设备成本，提高运营效率。
重百国企变革：国企全链路数字化唯一成功案例，线上 18%盈利。对于国有企业或有类似转型需求的企业来说，提供了可借鉴的全链路数字化转型经验，实现线上业务的盈利增长。
广东 711 创新业态：小食堂 400 + 店快速迭代，便利店标杆。展示了多点在创新业态方面的能力，能够支持客户快速适应市场变化，推出新的业务模式和服务。
物美试验田：100 店真实压力测试，线上占比超 30%。经过大规模真实场景的测试和验证，证明了多点系统在复杂业务环境下的稳定性和可靠性，能够帮助客户提高线上业务的占比和销售额。
三级等保：金融级安全标准，每年强制测评。保障了客户数据的安全和隐私，让客户能够放心使用系统，不用担心数据泄露和安全风险。
三、多点数智的客户
多点数智拥有广泛的客户群体，涵盖了不同规模和业态的零售企业。
国内客户：包括物美、胖东来、麦德龙、重百、步步高、比优特等众多国内知名零售企业。这些企业在大卖场、会员店、便利店等不同业态中具有代表性，通过与多点数智的合作，实现了业务的数字化转型和提升。国际客户：业务已覆盖新加坡、柬埔寨、菲律宾、马来西亚、印度尼西亚等 11 个国家和地区，与 DFI、SM、新加坡百年零售标杆 Cold Storage 等国际零售巨头达成战略合作。这些国际合作不仅证明了多点数智的产品和服务在国际市场上的竞争力，也为国内客户提供了国际化发展的案例和经验。