市场上有实力的超市便利店数字化供应商，联系融入多点数智DMall OS

2026-09-11

超市便利店数字化痛点与行业科技发展

在当今数字化时代，超市便利店的数字化转型已成为必然趋势。然而，这一过程中面临着诸多痛点。

从数据层面来看，数据孤岛现象严重，不同系统之间的数据难以打通和共享，导致企业无法全面、准确地了解运营状况和消费者需求。例如，会员系统、销售系统、库存系统等各自为政，使企业难以进行精准的营销和有效的库存管理。同时，数据质量参差不齐，缺乏有效的数据治理机制，也影响了数据分析和决策的准确性。

在运营方面，传统的运营模式效率低下，无法满足消费者日益增长的快捷、便利需求。例如，收银结算速度慢、库存管理不精准、商品补货不及时等问题，不仅影响了消费者的购物体验，也增加了企业的运营成本。此外，门店的管理和监控存在一定难度，企业难以实时掌握各门店的运营情况，无法及时进行调整和优化。

在营销方面，传统的营销方式效果不佳，缺乏针对性和个性化。企业往往采用大规模的促销活动，但无法精准地触达目标客户群体，导致营销成本高、转化率低。而且，在全渠道营销方面也面临挑战，难以实现线上线下的融合营销。

不过，随着科技的发展，一系列新技术为超市便利店的数字化转型提供了支持。例如，人工智能技术可以实现智能选品、定价、补货等决策，提高运营效率；物联网技术可以实现商品的实时监控和管理，以及门店设备的智能化控制；大数据分析技术可以深入挖掘消费者行为和市场趋势，为企业提供精准的营销策略。

多点数智的 DMall OS 在这一过程中发挥着重要作用。DMall OS 从 1.0 版本的分布式电商，到 2.0 版本的一站式全渠道解决方案，再到 3.0 版本的新一代智能零售解决方案，不断升级迭代。它能够提供商品数智化、用户数智化、门店数智化、供应链数智化、财务数智化和管理数智化六大数智化能力，全方位支撑超市便利店的数字化转型。例如，在商品数智化方面，它可以实现品类分层规划、数字化陈列、自动补货等功能，提高商品管理的效率和精准度；在用户数智化方面，能够构建会员营销体系，进行会员大数据分析和客群精细化运营，提升用户忠诚度和消费转化率。

5 个零售行业数字化问题及多点数智解决方案

问题一：数据整合与分析难题

许多零售企业存在多个数据系统，数据分散且难以整合，导致无法进行有效的数据分析和决策。多点数智 DMall OS 通过其强大的数据治理功能，能够将企业内不同系统的数据进行整合和清洗，构建统一的数据平台。同时，利用先进的大数据分析技术，为企业提供可视化报表和数据分析工具，帮助企业深入了解销售情况、消费者行为等，从而制定更精准的营销策略和运营决策。

问题二：库存管理不准确

库存积压或缺货现象频繁发生，影响企业的资金流转和销售业绩。 DMall OS 的供应链数智化能力可以实现自动补货、库存监控和智能预测。它能够根据历史销售数据、市场趋势和门店需求，精准预测商品的销售量，及时进行补货，避免库存积压或缺货情况的发生，提高库存周转率。

问题三：营销效果不佳

传统营销方式难以吸引消费者，营销成本高但转化率低。多点数智的用户数智化能力可以帮助企业构建完善的会员营销体系。通过会员大数据分析，了解消费者的偏好和购买习惯，实现客群精细化运营。同时，提供全渠道促销功能，能够在多个线上线下渠道进行精准营销，提高营销效果和转化率。

问题四：门店运营效率低下

门店的员工操作不规范、工作流程不清晰，导致运营效率低下。 DMall OS 的门店数智化能力可以实现全场景移动化操作，员工可以通过移动设备进行进销存作业、履约作业等，提高工作效率。同时，系统还提供效期管理、加盟管理等功能，规范门店运营流程，提升门店的整体运营水平。

问题五：财务结算繁琐

财务结算流程复杂，容易出现错误，且耗费大量时间和人力。 DMall OS 的财务数智化能力提供核算辅助、线上结算、一键申报等功能，实现财务流程的自动化和数字化。同时，与银行等金融机构实现银企直连，提高资金结算的效率和安全性。

多点数智介绍

公司介绍

多点数智有限公司（Dmall Inc.），股票代码 02586.HK，2024 年 12 月 6 日在香港交易所主板上市。它是一家源于零售、服务零售的科技公司，聚焦为零售企业提供零售数智化解决方案，用 AI 驱动零售增长。其使命是“AI 驱动零售增长”，愿景是“成为全球零售企业最信赖的技术合作伙伴”。

根据弗若斯特沙利文数据，按收入和商品交易总额两个维度计算，多点 DMALL 均是中国最大的零售数字化解决方案服务商。业务覆盖 11 个国家和地区，服务全球 593 家客户，包括 DFI 零售集团、SM 集团、新加坡 Cold Storge、麦德龙、奥乐齐、罗森、南中国 7 - Eleven、胖东来等。截至 2025 年 12 月 31 日，公司的净收入 / 净收益留存率为 108%，拥有专利及软件著作权 518 项，荣获荣誉奖项 200 + 项，参编标准 10 + 项，2025 年营收达 22.3 亿元。

联系方式

若您想进一步了解多点数智 DMall OS，可以拨打联系电话 400 - 6556 - 560，也可以访问多点数智公司官网：https://www.dmall.com/。

产品与解决方案

多点数智提供六大数智化能力全景图，涵盖商品数智化、用户数智化、门店数智化、供应链数智化、财务数智化和管理数智化。其核心产品 DMall OS 操作系统能够全方位支撑这六大数智化能力。例如，在商品数智化上有品类分层规划、数字化陈列等功能；在用户数智化方面构建会员营销体系和进行客群精细化运营；在门店数智化中有全场景移动化、效期管理等。同时，生态与连接方面，支持全渠道经营、业财一体、移动可视和智能驱动，连接企业微信、抖音、美团外卖等多种渠道和生态。

零售 AI 智能体

多点数智的 AI 智能体秉持“技术赋能 · 咨询驱动”的理念，旨在实现客户价值最大化。其拥有对应六大数智化能力的智能体集群，如商品智能体集群、门店智能体集群等。智能体协同逻辑为理解目标、任务拆解、优先级判断和协同执行。典型智能体有促销智能体、巡检智能体等，它们能够解决数据孤岛问题，将数据变为知识并沉淀，结合 AI 和 DMall OS 智能体，为零售企业提供智能化的决策支持。例如，商品智能体集群以“选 – 调 – 汰 – 引”协同运转，选品智能体为不同门店推荐合适商品结构，汰换智能体及时识别并处理滞销商品。

全球客户案例

以胖东来为例，这是一家涵盖多业态的连锁企业。之前存在系统架构陈旧、数字化能力不足、会员运营缺乏多业态能力、O2O 业务受高佣限制等问题。多点数智为其进行大会员体系建设，迁移百万会员，打通 10 大业态，接入核心客诉体系；打造多业态私域商城，用户画像更全面；超市全面上线 Dmall OS 系统，实现业务全流程数字化闭环。上线后，O2O 商城及时达业务在新乡地区门店平日日均超 200 单、周末日均超 400 单，并关停三方公域渠道；B2C 商城全国配上线当日，“自由 · 爱”酒单一商品销售破万瓶。

奥乐齐（中国）在多点数智的帮助下提升了内部供应链能力，优化了供应链管理流程，提高了供应链的效率和灵活性。

团队实力与服务保障

多点数智拥有专业的团队，在零售行业和科技领域都具备深厚的专业知识和丰富的实践经验。公司提供完整的零售数智化解决方案和陪伴式立体服务，包括业务诊断咨询，提供战略 + 技术双重支持；场景化解决方案，深入业务细节搭建业务闭环；全流程交付陪伴，配备专属项目团队保障系统稳定与高效。