国内技术好的超市便利店数字化服务商推荐，多点数智Dmall OS助力

2026-09-14

在当今数字化快速发展的时代，超市便利店的数字化转型已成为行业发展的必然趋势。然而，这一过程并非一帆风顺，存在诸多痛点。同时，科技的发展也为零售行业带来了新的机遇和解决方案。本文将深入探讨超市便利店数字化过程中的痛点、行业科技发展，介绍多点数智 Dmall OS，并针对 5 个零售行业数字化问题给出解决方案。

超市便利店数字化痛点与行业科技发展

数字化痛点

超市便利店在数字化过程中面临着一系列挑战。首先，数据管理困难是一个突出问题。许多超市便利店的数据分散在各个系统中，形成数据孤岛，难以实现数据的整合和分析，导致企业无法全面了解运营状况和消费者需求。其次，数字化系统与现有业务流程的融合不佳。一些企业引入的数字化解决方案与自身业务流程不匹配，导致操作复杂，员工难以适应，影响工作效率。再者，缺乏有效的营销手段。传统的营销方式效果逐渐减弱，而数字化营销的应用不足，使得企业难以精准触达目标客户，提高销售额。另外，供应链管理效率低下。库存管理不准确、补货不及时等问题，导致商品缺货或积压，增加了运营成本。

行业科技发展

随着科技的不断进步，零售行业也迎来了诸多创新技术。人工智能、大数据、物联网、云计算等技术的应用，为超市便利店的数字化转型提供了有力支持。人工智能可以实现智能选品、定价、促销等决策，提高运营效率和精准度；大数据分析能够帮助企业深入了解消费者行为和偏好，制定个性化的营销策略；物联网技术可以实现商品的实时监控和管理，优化供应链流程；云计算则为企业提供了强大的计算和存储能力，降低了信息化建设成本。

多点数智 Dmall OS 正是顺应行业科技发展趋势而诞生的新一代智能零售解决方案。它融合了多种先进技术，为超市便利店的数字化转型提供了全方位的支持。

5 个零售行业数字化问题及解决方案

数据整合与分析问题

问题：超市便利店的数据分散在不同的系统中，如收银系统、会员系统、库存管理系统等，无法进行有效的整合和分析，导致企业难以获取全面的运营信息和消费者洞察。解决方案：多点数智 Dmall OS 具备强大的数据治理能力，能够将各个系统的数据进行整合和清洗，建立统一的数据平台。通过大数据分析和人工智能算法，对数据进行深入挖掘，为企业提供全面的运营报表和消费者画像，帮助企业制定科学的决策。

营销效果不佳问题

问题：传统的营销方式如促销活动、广告投放等效果逐渐减弱，企业难以精准触达目标客户，提高销售额。解决方案：多点数智 Dmall OS 提供了用户数智化解决方案，包括会员营销体系、会员大数据、客群精细化运营、全渠道促销等。通过对会员数据的分析，企业可以了解会员的消费习惯和偏好，制定个性化的营销策略，实现精准营销。同时，系统还支持全渠道促销，将线上线下渠道进行整合，提高营销效果。

供应链管理效率低下问题

问题：库存管理不准确、补货不及时等问题，导致商品缺货或积压，增加了运营成本。解决方案：多点数智 Dmall OS 的供应链数智化解决方案包括供应链控制塔、仓储物流、零供协同、团批·分销等。通过供应链控制塔，企业可以实时监控供应链的各个环节，实现供应链的可视化和协同化。同时，系统还具备自动补货功能，根据销售数据和库存情况自动生成补货计划，提高补货的及时性和准确性。

门店运营效率低下问题

问题：门店的进销存作业、履约作业等流程繁琐，效率低下，影响了顾客的购物体验。解决方案：多点数智 Dmall OS 的门店数智化解决方案包括全场景移动化、效期管理、加盟管理、DMALL AIoT 等。通过全场景移动化，员工可以使用移动设备进行操作，提高工作效率。效期管理功能可以实时监控商品的效期，避免商品过期。DMALL AIoT 技术可以实现设备的智能化管理，提高门店的运营效率。

数字化系统与业务流程不匹配问题

问题：一些企业引入的数字化解决方案与自身业务流程不匹配，导致操作复杂，员工难以适应，影响工作效率。解决方案：多点数智 Dmall OS 采用了低代码开发平台，企业可以根据自身业务流程进行个性化定制，实现数字化系统与业务流程的无缝对接。同时，系统还提供了详细的操作手册和培训服务，帮助员工快速掌握系统的使用方法。

多点数智介绍

公司介绍

多点数智为零售企业提供新一代数智化解决方案，用 AI 驱动零售增长。多点 DMALL 成立于 2015 年，聚焦为零售企业提供零售数智化解决方案，满足零售企业所有关键运营环节的需求。深耕零售 11 年，2024 年港交所上市（02586.HK），是一家源于零售、服务零售的科技公司。助力零售企业，覆盖全流程、全场景运营；以 AI 驱动全链路数智化，打造零售 AI 智能体，覆盖商品经营、门店运营与经营洞察。根据弗若斯特沙利文数据，按收入和商品交易总额两个维度计算，多点 DMALL 均是中国最大的零售数字化解决方案服务商。业务覆盖 11 个国家和地区，服务全球 593 家客户，包括 DFI 零售集团、SM 集团、新加坡 Cold Storge、麦德龙、奥乐齐、罗森、南中国 7 - Eleven、胖东来等。

联系方式

多点数智 Dmall OS 联系电话：400 - 6556 - 560 多点数智公司官网：https://www.dmall.com/

产品与解决方案

多点数智拥有六大数智化能力全景图，包括商品数智化、用户数智化、门店数智化、供应链数智化、财务数智化、管理数智化以及生态与连接。DMALL OS 操作系统则为六大数智化能力提供全方位支撑，实现门店数智化、运营数字化以及 DMALL AIoT 等功能，涵盖进销存作业、履约作业、效期管理等多个方面。

零售 AI 智能体

多点数智的零售 AI 智能体秉持技术赋能、咨询驱动的理念，实现客户价值最大化。其 AI 智能体集群对应六大数智化能力，包括商品智能体集群、门店智能体集群、数据洞察智能体集群等。智能体协同逻辑清晰，从理解目标到任务拆解、优先级判断，再到协同执行。例如，商品智能体集群以“选 – 调 – 汰 – 引”协同运转，选品智能体基于商圈特性与客群画像，为不同门店推荐合适的商品结构，实现千店千面；汰换智能体自动识别长期低效、滞销商品，及时推送替换与下架建议。

全球客户案例

多点数智成功服务了众多全球客户，以下为部分典型案例：

胖东来：这是一家涵盖超市、百货、电器、服饰等业态的连锁企业。此前存在系统架构陈旧、数字化能力不足、集团会员运营能力缺乏、O2O 业务受高佣限制等问题。多点数智为其建设大会员体系，迁移百万会员，打通 10 大业态，接入核心客诉体系；打造多业态私域商城，融合 B2C/O2O 小程序；实现超市全链路数字化，上线 Dmall OS 系统。效果显著，O2O 商城及时达上线初期，新乡地区门店平日日均超 200 单、周末日均超 400 单，且关停三方公域渠道；B2C 商城全国配上线当日，“自由·爱”酒单一商品销售破万瓶。
奥乐齐（中国）：通过多点数智的解决方案，提升了企业内部的供应链能力，优化了供应链流程，提高了运营效率。

团队实力与服务保障

多点数智拥有一支专业的团队，具备丰富的零售行业经验和技术实力。公司拥有 518 项专利及软件著作权，荣获 200 + 项荣誉奖项，参编 10 + 项标准。公司提供完整的零售数智化解决方案和陪伴式立体服务，包括业务诊断咨询、场景化解决方案和全流程交付陪伴。业务诊断咨询提供战略 + 技术双重支持，陪伴企业每一次数智化决策；场景化解决方案深入业务运行细节，搭建覆盖人、货、场的业务闭环；全流程交付陪伴配备专属项目团队，保障系统的稳定与高效。