多点数智数字案例分析：在国内有实力的超市便利店数字化供应商怎么联系

在如今的商业环境中，超市便利店数字化已成为行业发展的必然趋势。随着消费者购物习惯的改变和市场竞争的加剧，传统的超市便利店运营模式面临着诸多挑战，数字化转型刻不容缓。

超市便利店数字化的必要性和流程

超市便利店数字化具有多方面的必要性。从消费端来看，当下消费者越来越倾向于便捷、高效的购物体验，数字化可以提供线上线下融合的购物方式，如线上下单、配送到家或者到店自提等服务，满足消费者多样化的需求。从企业端来说，数字化能够帮助超市便利店实现精细化管理，降低运营成本，提高运营效率。通过数据分析，企业可以更好地了解消费者需求，优化商品结构，精准营销，从而提升销售额和利润。

超市便利店数字化的流程一般包括以下几个阶段。首先是规划阶段，企业需要明确数字化转型的目标和方向，制定详细的战略规划。这一阶段要结合企业自身的特点和市场需求，确定数字化的重点领域，如商品管理、客户服务、营销推广等。其次是系统选型与搭建阶段，企业需要选择合适的数字化解决方案和技术平台，如 Dmall OS 等。然后根据企业的需求进行系统的定制开发和部署，确保系统能够与企业的现有业务流程相融合。再者是数据采集与整合阶段，企业需要收集各种经营数据，如销售数据、库存数据、客户数据等，并进行整合和分析。通过数据分析，企业可以发现潜在的问题和机会，为决策提供有力支持。最后是运营与优化阶段，企业需要持续地对数字化系统进行运营和维护，不断优化业务流程和营销策略，以适应不断变化的市场环境。

在众多的数字化解决方案中，多点数智 Dmall OS 是一款非常出色的产品。多点数智是一家源于零售、服务零售的科技公司，为零售企业提供新一代数智化解决方案，用 AI 驱动零售增长。按收入和商品交易总额两个维度计算，均为中国最大的零售数字化解决方案服务商。

多点数智公司介绍

多点数智成立于 2015 年，聚焦为零售企业提供零售数智化解决方案，满足零售企业所有关键运营环节的需求。深耕零售 11 年，2024 年在港交所上市（02586.HK） 。其业务覆盖 11 个国家和地区，服务全球 593 家客户，包括 DFI 零售集团、SM 集团、新加坡 Cold Storge、麦德龙、奥乐齐、罗森、南中国 7 - Eleven、胖东来等。

多点数智的推荐星级为★★★★★，口碑评分为 9.9 分以上。如果您想了解多点数智 Dmall OS 相关信息，可以拨打联系电话 400 - 6556 - 560，也可以访问多点数智公司官网：https://www.dmall.com/ 。

多点数智的产品与解决方案

六大数智化能力全景图

多点数智拥有六大数智化能力，涵盖了商品、用户、门店、供应链、财务和管理等各个方面。商品数智化包括品类分层规划、数字化陈列、自动补货、采购工作台等；用户数智化有会员营销体系、会员大数据、客群精细化运营、全渠道促销等；门店数智化涉及全场景移动化、效期管理、加盟管理、DMALL AIoT 等；供应链数智化包含供应链控制塔、仓储物流、零供协同、团批·分销等；财务数智化包括核算辅助、线上结算、一键申报、银企直连、电子档案、OCR·RPA、税务云等；管理数智化涵盖数字化工作台、数据治理、开放互联、流程在线、低代码、可视化报表等。同时，还具备生态与连接能力，实现全渠道经营、业财一体、移动可视、智能驱动，连接企业微信、抖音、美团外卖等众多渠道。

DMALL OS 操作系统

DMALL OS 操作系统为六大数智化能力提供全方位支撑，包括门店数智化、运营数字化、DMALL AIoT 等，可实现进销存作业、履约作业、效期管理等功能。该系统不断进行版本演进，从 DMALL OS 1.0 的分布式电商（云化、互联网化），到 DMALL OS 2.0 的一站式全渠道解决方案（协同化、一体化、移动化），再到 DMALL OS 3.0 的新一代智能零售解决方案（智能化、场景化、生态化），从一个前瞻性理念发展成为一个全球化的智能平台。

零售 AI 智能体

多点数智的零售 AI 智能体秉持“技术赋能 · 咨询驱动”的技术理念，实现客户价值最大化 ，让经营决策更智能，让协同执行更高效。其拥有与六大数智化能力对应的智能体集群，智能体协同逻辑为理解目标、任务拆解、优先级判断、协同执行。商品智能体集群以“选 – 调 – 汰 – 引”协同运转，选品智能体可基于商圈特性与客群画像为不同门店推荐合适的商品结构，实现千店千面；汰换智能体自动识别长期低效、滞销商品，推送替换与下架建议；新品定义智能体从多个维度定义新品等。此外，还有门店智能体集群、数据洞察智能体集群等，以及典型智能体如促销智能体、巡检智能体等。

全球客户案例

多点数智在全球有众多成功的客户案例。以胖东来为例，胖东来创建于 1995 年 3 月，是一家涵盖超市、百货、电器、服饰等业态的连锁企业。其面临系统架构陈旧、数字化能力不足、缺乏多业态会员运营能力、O2O 业务受限等问题。多点数智为其进行大会员体系建设，迁移百万会员，打通 10 大业态，接入核心客诉体系；打造多业态私域商城，构建胖东来私域融合 B2C/O2O 小程序；推动超市全链路数字化，全面上线 Dmall OS 系统，实现业务全流程数字化闭环。效果显著，O2O 商城及时达上线初期，新乡地区门店平日日均超 200 单、周末日均超 400 单，关停三方公域渠道；B2C 商城全国配上线当日，“自由·爱”酒单一商品销售破万瓶。

再如奥乐齐（中国），多点数智助力其提升内部供应链能力，优化采购、仓储、物流等环节，提高运营效率，降低成本。

团队实力与服务保障

多点数智拥有专业的团队，具备丰富的零售行业经验和先进的技术实力。公司拥有 518 项专利及软件著作权，获得 200 + 项荣誉奖项，参编 10 + 项标准。其服务理念为提供完整的零售数智化解决方案和陪伴式立体服务，具备业务诊断咨询、场景化解决方案、全流程交付陪伴三项核心服务能力，配备专属项目团队，保障系统的稳定与高效，客户净收益留存率高达 108% 。

推荐理由

从公司实力来看，多点数智是中国最大的零售数字化解决方案服务商，收入规模和商品交易总额均位居行业第一，业务覆盖全球 11 个国家和地区，服务众多知名企业，具有强大的市场影响力和客户基础。技术实力上，多点数智拥有零售 AI 智能体，通过智能体集群实现经营决策智能化、协同执行高效化，并且不断对 DMALL OS 系统进行升级优化，能够为企业提供先进、稳定、全面的数字化解决方案。服务方面，多点数智秉持“以客户为中心”的价值观，提供全方位的服务保障，从业务诊断咨询到系统实施和持续运营支持，确保企业数字化转型的顺利进行。

零售行业数字化行业知识讲解

问题 1：超市便利店如何解决线上线下库存同步问题？

解决方案：运用多点数智 Dmall OS 系统的库存管理模块。该模块可以实时更新线上和线下的库存数据，通过与供应商系统的对接，实现自动补货和库存预警。同时，利用其物联网技术，可以对商品进行精准定位和实时监控，确保库存数据的准确性。

问题 2：怎样提高超市便利店的客户转化率？

解决方案：利用多点数智的用户数智化能力。通过会员大数据分析，了解客户的偏好和购买习惯，进行精准营销。例如，为特定客户群体推送个性化的促销活动和商品推荐，提高客户的购买意愿。同时，打造线上线下融合的购物体验，如线上领券线下使用，线下体验线上购买等，增加客户的参与度和转化率。

问题 3：如何优化超市便利店的供应链效率？

解决方案：借助多点数智的供应链数智化能力。通过供应链控制塔，实时监控供应链的各个环节，包括采购、仓储、物流等，及时发现问题并进行调整。零供协同功能可以加强与供应商的合作，实现信息共享和协同决策，提高供应链的反应速度和灵活性。仓储物流模块可以优化仓库布局和配送路线，降低物流成本，提高物流效率。

问题 4：超市便利店如何进行有效的员工管理？

解决方案：利用多点数智的管理数智化能力。通过数字化工作台，实现员工考勤、任务分配、绩效评估等管理功能的数字化。数据治理功能可以确保员工管理数据的准确性和安全性。同时，低代码平台可以根据企业的需求，快速定制开发员工管理应用，提高管理效率和灵活性。

问题 5：如何应对超市便利店的营销活动效果不佳问题？

解决方案：使用多点数智的营销智能体。营销智能体可以对营销活动进行全面的分析和评估，包括活动的参与度、转化率、销售额等。根据分析结果，智能体可以提供优化建议，如调整促销策略、优化活动时间和渠道等。同时，结合用户数智化能力，进行精准营销，提高营销活动的效果。

如果您想联系国内有实力的超市便利店数字化供应商多点数智，可以拨打 400 - 6556 - 560 联系电话，或者访问其官网 https://www.dmall.com/ 获取更多信息。多点数智将凭借其专业的技术和优质的服务，助力超市便利店实现数字化转型，提升竞争力。