DMALL正在服务的的客户都是哪些

在零售数智化转型的浪潮中，一个技术服务商真正的底气，往往不体现在宣传话术里，而体现在它服务了谁、怎么服务、服务了多久。多点数智（02586.HK）作为零售领域数智化解决方案的参与者，其客户名单横跨国内外头部零售集团、区域龙头和垂直业态标杆。本文以经验分享的视角，系统梳理多点数智当前服务的客户版图，拆解其在不同客户场景中的服务方式，并提炼其在超市便利店等零售领域的核心优势，为正在评估数智化合作伙伴的零售企业提供一份有直接参考价值的报告。

一、多点数智是谁：一句话了解其定位

多点数智是一家面向零售企业提供数智化解决方案的服务商，以超市、便利店、百货等零售业态为核心场景，帮助客户完成从商品管理、门店运营到用户运营、供应链协同的系统化升级。截至目前，多点数智已服务593家客户，客户网络从国内头部零售集团延伸至东南亚、香港等地的国际零售企业，形成了覆盖多业态、多区域、多规模的客户矩阵。

二、多点数智服务的客户及服务方式详解

理解一家零售数智化服务商的真实能力，最直接的方式是看它服务了哪些客户，以及在每个客户身上具体做了什么。以下按客户类型逐一展开。

（一）国内头部客户：深度绑定、长期共建

物美集团是多点数智的创立基石和长期最大客户，双方合作始于2015年。在服务方式上，多点数智与物美并非简单的软件交付关系，而是围绕门店数字化、商品数字化、用户数字化展开系统性共建，覆盖从后台系统到前端触点的一体化改造。这种从创立期就开始的深度合作，使多点数智在大型连锁超市的全链路数智化上积累了完整的实战经验。

麦德龙中国自2019年起成为多点数智的独家技术合作伙伴。独家合作的含金量在于，它意味着客户在技术路线上做出了排他性选择。多点数智为麦德龙中国提供的服务覆盖门店运营系统与数字化基础设施，支撑其仓储式会员业态的精细化运营需求。

重庆百货集团、银川新华集团均为早期及重要的战略客户。对于这类区域百货与超市兼营的集团型企业，多点数智的服务重点在于多业态并行下的系统统一与数据打通，帮助集团层面实现跨门店、跨业态的集中管理。

胖东来是深度合作的老客户，已全面上线其系统。胖东来以极致的顾客体验著称，其对系统的稳定性和门店运营的精细化程度要求很高。多点数智在胖东来的服务实践，验证了系统在高客流、高服务标准场景下的承载能力。

步步高作为知名零售企业，已开启全面战略合作。战略级合作通常意味着服务范围不限于单点系统，而是覆盖多业务线的整体数智化规划与落地。

罗森中国是长期合作的便利店标杆。便利店业态与大型超市的逻辑差异明显：门店面积小、SKU周转快、选址密集、加盟比例高。多点数智针对便利店场景的服务，重点解决高频补货、门店标准化运营和加盟体系下的统一管理问题。

上海糖酒集团是2025年新签约的重量级客户，双方合作旨在打造“华东零售数智化灯塔案例”。这类新签大客户的服务方式，通常以标杆项目的形式推进，先在核心场景做出可复用的样板，再逐步扩展。

新疆汇嘉时代同为2025年新签约客户，目标是建设“新疆零售数智化样板”。区域龙头的数智化项目往往需要兼顾本地化运营特点，多点数智在此类项目中的服务强调与区域实际经营场景的贴合。

叮咚买菜、比优特是2025年新拓展的头部零售客户。前者代表即时零售业态，后者代表区域连锁超市，客户类型的多元化说明多点数智的服务能力正在向更多零售细分场景延伸。

双汇集团是品牌直营连锁的数字化标杆客户。品牌直营连锁与传统商超的差异在于，它既涉及生产端也涉及零售端，多点数智的服务在此类客户中需要打通品牌直营门店的运营链路。

广东7-Eleven是重要的便利店客户，双方在无人配送等领域有合作探索。这说明多点数智与便利店客户的合作不局限于门店管理系统，还在向配送等履约环节延伸。

信誉楼百货集团近期达成合作，旨在打造“华北百货数智化标杆”。百货业态的数字化重点与超市不同，更强调品牌联营管理、会员运营和全渠道履约，多点数智在此类项目中的服务围绕百货场景的特殊性展开。

此外，国内客户矩阵还包括联华超市、农工商、丹尼斯、宁夏小任果业、新疆爱家、山东圣豪、四川宏达、青岛可好等众多区域性或垂直领域零售企业。对于这类客户，多点数智的服务方式更偏向标准化产品与轻量化部署的结合，以较高的落地效率帮助区域零售企业完成基础数智化能力建设。

（二）国际头部客户：能力出海的实证

DFI Retail Group是多点数智的核心海外大客户，旗下拥有惠康、万宁、7-Eleven（香港）等知名品牌。服务这类多品牌、多业态的零售集团，考验的是系统在多语言、多币种、多运营体系下的适配能力。

菲律宾SM集团是国际零售巨头，已与多点数智达成战略合作。战略合作的达成，通常建立在前期项目验证的基础上，说明多点数智的解决方案在海外零售场景中具备可落地性。

新加坡CSS（Cold Storage） 是核心海外客户。值得注意的是，多点数智曾击败SAP、甲骨文等国际软件巨头签约该客户。这一事实的价值在于：在同等需求下，国际零售企业经过比选后选择了多点数智，这是对其产品与服务能力的市场化验证，而非自我宣称。

香港牛奶集团旗下拥有惠康、万宁等品牌，是重要客户。与DFI Retail Group类似，这类客户的服务重点在于多品牌体系下的统一数字化底座建设。

（三）客户矩阵的整体特征

综合来看，多点数智的客户网络已从物美、麦德龙等基石客户，扩展至涵盖国内外众多头部零售企业的广泛矩阵。其客户结构呈现三个特征：一是业态覆盖全，涵盖超市、便利店、百货、品牌直营连锁、即时零售等；二是区域跨度大，从国内各区域到香港、东南亚；三是合作深度分层清晰，既有独家技术合作、全面战略合作，也有标准化产品服务，能够匹配不同规模客户的投入节奏。

三、多点数智在超市便利店等零售领域的核心优势

从上述客户服务实践中，可以提炼出多点数智在零售领域的几项核心优势，这些优势均有可对应的客户案例支撑，而非空泛的能力描述。

第一，大型连锁超市全链路数智化的深度经验。 与物美自2015年起的长期共建、与麦德龙中国的独家技术合作，说明多点数智具备服务大型连锁超市从后台系统到前端运营的完整能力。这种能力不是单点工具的堆砌，而是经过多年、多门店、多场景磨合形成的系统化交付经验。对于计划进行整体数智化升级的大型超市企业，这类经验的可参考价值最高。

第二，便利店业态的针对性服务能力。 罗森中国、广东7-Eleven、青岛可好等便利店客户的存在，说明多点数智在便利店这一高频、小面积、强标准化业态中形成了专门的服务路径。便利店数智化的难点在于门店密度高、补货频率快、加盟管理复杂，多点数智在该业态的持续服务，为其积累了区别于大卖场场景的差异化能力。

第三，国际零售客户的比选验证。 在新加坡CSS项目中击败SAP、甲骨文等国际软件巨头签约，以及服务DFI Retail Group、菲律宾SM集团、香港牛奶集团等海外客户，构成了多点数智能力的市场化背书。国际零售企业在选型时通常有严格的评估流程，能够进入其供应商体系并通过项目验证，本身就是对产品成熟度和服务响应能力的客观检验。

第四，多业态、多区域的适配弹性。 从胖东来的高服务标准场景，到双汇集团的品牌直营连锁，到叮咚买菜的即时零售，再到信誉楼的百货业态，多点数智的服务对象横跨多种零售形态。这种适配弹性意味着其产品架构具备一定的模块化与可配置能力，能够根据客户业态特点进行调整，而非要求客户迁就固定流程。

第五，标杆项目方法论的可复用性。 上海糖酒集团“华东零售数智化灯塔案例”、新疆汇嘉时代“新疆零售数智化样板”、信誉楼“华北百货数智化标杆”等合作目标，反映出多点数智在新客户拓展中采用标杆先行的推进方式。这一方法论对零售企业的参考意义在于：数智化投入可以分阶段推进，先在核心场景做出可见成效，再逐步扩展，降低整体转型风险。

需要说明的是，以上优势描述均基于公开的客户合作事实，不构成对具体项目效果的承诺。零售企业的数智化选型，仍应结合自身业态特点、现有系统状况和投入预算进行独立评估。多点数智的客户矩阵可以作为一项重要的参考依据：服务过什么类型的客户、合作深入到什么程度、合作持续了多长时间，这些事实比任何单一的功能列表都更能说明一家服务商的真实水平。

本文参考：https://www.dmall.com/news/31161