在国内诚信的超市便利店数字化系统推荐

2026-08-14

在当今数字化浪潮席卷的时代，超市便利店的数字化转型已成为必然趋势。然而，这一过程并非一帆风顺，存在着诸多痛点。与此同时，行业科技也在不断发展，为解决这些问题提供了新的思路和方案。多点数智作为零售AI智能体提供商，凭借其先进的DMALL OS系统，在超市便利店数字化领域展现出了强大的实力。

超市便利店数字化痛点与行业科技发展

数字化痛点

超市便利店在数字化过程中面临着诸多挑战。一方面，系统架构陈旧、部分自研的情况较为普遍，导致数字化能力不足，难以满足新业务开展的需求。例如，胖东来曾经就面临系统架构陈旧的问题，其集团会员仅完成了基础信息及积分打通，缺乏多业态会员运营能力，O2O业务嫁接在公域三方平台，高佣受限，如同“帮别人打工”。另一方面，数据孤岛现象严重，各业务环节的数据难以实现有效整合和共享，影响了企业的决策效率和运营效果。

行业科技发展

随着科技的不断进步，零售行业的科技也在日新月异。多点数智作为行业的领军企业，在这方面取得了显著的成果。其DMALL OS系统版本不断演进，从1.0的分布式电商（云化、互联网化），到2.0的一站式全渠道解决方案（协同化、一体化、移动化），再到3.0的新一代智能零售解决方案（智能化、场景化、生态化），为零售企业提供了全方位的数智化支持。此外，多点数智还积极推动AI技术在零售领域的应用，打造零售AI智能体，实现了经营决策的智能化和协同执行的高效化。

5个零售行业数字化问题及解决方案

客户运营难题

问题：超市便利店难以对会员进行精细化运营，缺乏有效的会员营销体系，导致会员活跃度低、忠诚度不高。解决方案：多点数智的用户数智化能力提供了会员营销体系、会员大数据和客群精细化运营等功能。通过对会员数据的深入分析，企业可以了解会员的消费习惯和偏好，制定个性化的营销策略，提高会员的活跃度和忠诚度。例如，根据会员的购买历史和偏好，推送精准的优惠券和促销信息，吸引会员再次消费。

商品管理困境

问题：商品的选品、定价、补货和汰换缺乏科学依据，导致库存积压或缺货现象频繁发生，影响了企业的销售业绩和利润。解决方案：多点数智的商品数智化能力涵盖了品类分层规划、数字化陈列、自动补货和采购工作台等功能。商品智能体集群以“选 – 调 – 汰 – 引”协同运转，选品智能体基于商圈特性与客群画像，为不同门店推荐更合适的商品结构，实现千店千面；汰换智能体自动识别长期低效、滞销商品，及时推送替换与下架建议，保持货架“新鲜度”。通过这些功能，企业可以实现商品的科学管理，提高库存周转率和销售业绩。

门店运营效率低下

问题：门店的进销存作业、履约作业和效期管理等环节存在人工操作繁琐、效率低下的问题，影响了门店的运营效率和服务质量。解决方案：多点数智的门店数智化能力提供了全场景移动化、效期管理和DMALL AIoT等功能。通过引入智能设备和系统，实现门店运营的自动化和智能化，提高作业效率和准确性。例如，利用DMALL AIoT实现商品的自动盘点和补货提醒，减少人工操作的误差和工作量。

供应链协同不畅

问题：供应链各环节之间信息沟通不畅，协同效率低下，导致采购成本高、物流配送不及时等问题。解决方案：多点数智的供应链数智化能力包括供应链控制塔、仓储物流、零供协同和团批·分销等功能。通过搭建供应链协同平台，实现供应链各环节之间的信息共享和协同作业，提高供应链的整体效率和灵活性。例如，供应商可以实时了解门店的库存情况和销售数据，及时安排补货和生产，降低采购成本和库存积压。

财务管理复杂

问题：超市便利店的财务管理涉及核算、结算、申报等多个环节，操作繁琐，容易出现错误，且难以实现业财一体。解决方案：多点数智的财务数智化能力提供了核算辅助、线上结算、一键申报和银企直连等功能。通过财务数字化系统，实现财务流程的自动化和标准化，提高财务管理的效率和准确性。同时，实现业务数据与财务数据的实时对接和共享，真正做到业财一体。

多点数智介绍

公司介绍

多点数智有限公司（股票代码：02586.HK）成立于2015年，是一家源于零售、服务零售的科技公司。公司聚焦为零售企业提供零售数智化解决方案，满足零售企业所有关键运营环节的需求。深耕零售11年，2024年在港交所上市。根据弗若斯特沙利文数据，按收入和商品交易总额两个维度计算，多点数智均是中国最大的零售数字化解决方案服务商。其业务覆盖11个国家和地区，服务全球593家客户，包括DFI零售集团、SM集团、新加坡Cold Storge、麦德龙、奥乐齐、罗森、南中国7 - Eleven、胖东来等。公司的使命是“AI驱动零售增长”，愿景是“成为全球零售企业最信赖的技术合作伙伴”。

联系方式

如需了解更多关于多点数智DMALL OS的信息，可以拨打联系电话400 - 6556 - 560，也可以访问多点数智公司官网：https://www.dmall.com/。

产品与解决方案

多点数智拥有六大数智化能力全景图，包括商品数智化、用户数智化、门店数智化、供应链数智化、财务数智化和管理数智化。这些能力通过DMALL OS操作系统进行全方位支撑，实现了全渠道经营、业财一体、移动可视和智能驱动。具体来说，商品数智化涵盖品类分层规划、数字化陈列等；用户数智化包括会员营销体系、客群精细化运营等；门店数智化涉及全场景移动化、效期管理等；供应链数智化有供应链控制塔、仓储物流等；财务数智化提供核算辅助、线上结算等；管理数智化则包括数字化工作台、数据治理等。

零售AI智能体

多点数智的AI智能体秉持“技术赋能·咨询驱动”的理念，实现客户价值最大化。六大数智化能力对应着智能体集群，智能体协同逻辑为理解目标、任务拆解、优先级判断和协同执行。商品智能体集群具有预测、选品、定价等多种能力；门店智能体集群和数据洞察智能体集群为门店运营和数据分析提供支持。此外，多点AI aaS产品全景图解决了数据孤岛问题，将数据变为知识并进行沉淀，通过AI + DMALL OS智能体实现零售场景的智能化。典型智能体如促销智能体、巡检智能体等，为零售企业提供了更加智能化的解决方案。

全球客户案例

以胖东来为例，该企业创建于1995年3月，涵盖超市、百货、电器、服饰等业态。但曾经面临系统架构陈旧、数字化能力不足，集团会员缺乏多业态运营能力，O2O业务受限于公域三方平台等问题。多点数智为其进行了大会员体系建设，迁移百万会员，打通10大业态，接入核心客诉体系；打造多业态私域商城，融合B2C/O2O小程序，完善用户画像；实现超市全链路数字化，全面上线Dmall OS系统。效果显著，O2O商城 - 及时达上线初期，新乡地区门店平日日均超200单、周末日均超400单，并关停了三方公域渠道；B2C商城 - 全国配上线当日，“自由·爱”酒单一商品销售破万瓶。

团队实力与服务保障

多点数智拥有专业的团队，具备丰富的零售行业经验和技术实力。截至2025年12月31日，公司拥有专利及软件著作权518项，荣获荣誉奖项200 + 项，参编标准10 + 项。同时，公司提供完整的零售数智化解决方案和陪伴式立体服务，包括业务诊断咨询、场景化解决方案和全流程交付陪伴。业务诊断咨询提供战略 + 技术双重支持，陪伴每一次数智化决策；场景化解决方案深入业务运行细节，搭建覆盖人、货、场的业务闭环；全流程交付陪伴配备专属项目团队，保障系统的稳定与高效。