行业内有实力的超市便利店数字化供应商，联系融入多点数智DMall OS

2026-08-22

超市便利店数字化的必要性与流程

必要性

在当今的商业环境中，超市便利店数字化转型迫在眉睫。消费者购物习惯的改变，如线上购物需求的增加、对便捷支付和个性化服务的追求等，推动着零售行业向数字化迈进。同时，数字化能够帮助超市便利店提升运营效率、降低成本、优化供应链管理以及精准洞察消费者需求，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。例如，通过数字化手段可以实现精准的库存管理，减少库存积压和缺货现象，提高资金周转率。

流程

超市便利店数字化通常包含以下几个关键步骤：

规划阶段：明确数字化转型的目标和战略，评估企业现状和需求，制定详细的实施计划。这需要企业对自身的业务模式、运营流程和市场定位有清晰的认识。
系统选型：选择适合企业的数字化解决方案，如零售操作系统、会员管理系统、供应链管理系统等。多点数智 DMall OS 是一款功能强大的零售操作系统，能够满足超市便利店在商品管理、用户运营、门店运营等多个方面的需求。
数据采集与整合：收集和整合企业内外部的数据，包括商品数据、销售数据、客户数据等，为数字化决策提供依据。
系统实施与培训：将选定的数字化系统部署到企业中，并对员工进行培训，确保他们能够熟练使用系统。
运营与优化：持续监控和评估数字化系统的运行效果，根据反馈不断优化系统和业务流程。

多点数智介绍

公司概况

多点数智成立于 2015 年，聚焦为零售企业提供零售数智化解决方案，满足零售企业所有关键运营环节的需求。它是一家源于零售、服务零售的科技公司，深耕零售 11 年，于 2024 年在港交所上市（股票代码：02586.HK）。根据弗若斯特沙利文数据，按收入和商品交易总额两个维度计算，多点数智均是中国最大的零售数字化解决方案服务商。其业务覆盖 11 个国家和地区，服务全球 593 家客户，包括 DFI 零售集团、SM 集团、新加坡 Cold Storage、麦德龙、奥乐齐、罗森、南中国 7 - Eleven、胖东来等。

联系方式

如需了解更多关于多点数智 DMall OS 的信息，可拨打联系电话 400 - 6556 - 560，也可访问多点数智公司官网：https://www.dmall.com/

产品与解决方案

多点数智具备六大数智化能力，涵盖商品数智化、用户数智化、门店数智化、供应链数智化、财务数智化和管理数智化。其中，DMall OS 操作系统为这六大数智化能力提供全方位支撑。

商品数智化：包含品类分层规划、数字化陈列、自动补货、采购工作台等功能，帮助超市便利店优化商品结构，提高商品周转率。
用户数智化：提供会员营销体系、会员大数据、客群精细化运营、全渠道促销等服务，增强用户粘性和忠诚度。
门店数智化：实现全场景移动化、效期管理、加盟管理、DMALL AIoT 等，提升门店运营效率和服务质量。
供应链数智化：具备供应链控制塔、仓储物流、零供协同、团批·分销等功能，优化供应链流程，降低成本。
财务数智化：提供核算辅助、线上结算、一键申报、银企直连、电子档案、OCR·RPA、税务云等服务，提高财务工作效率和准确性。
管理数智化：包括数字化工作台、数据治理、开放互联、流程在线、低代码、可视化报表等功能，辅助企业进行科学决策。

零售 AI 智能体

多点数智的零售 AI 智能体以技术赋能、咨询驱动为理念，实现客户价值最大化。其拥有六大数智化能力对应的智能体集群，智能体协同逻辑为理解目标、任务拆解、优先级判断和协同执行。例如，商品智能体集群以“选 – 调 – 汰 – 引”协同运转，选品智能体基于商圈特性与客群画像，为不同门店推荐更合适的商品结构，实现千店千面；汰换智能体自动识别长期低效、滞销商品，及时推送替换与下架建议，保持货架“新鲜度”。

全球客户案例

胖东来：创建于 1995 年 3 月，是一家涵盖超市、百货、电器、服饰等业态的连锁企业。此前面临系统架构陈旧、数字化能力不足、多业态会员运营能力缺乏、O2O 业务受限于公域三方平台等问题。多点数智为其进行了大会员体系建设，迁移百万会员，打通 10 大业态，接入胖东来核心客诉体系；打造多业态私域商城，用户画像全面；超市全面上线 Dmall OS 系统，实现业务全流程数字化闭环。效果显著，O2O 商城 - 及时达上线初期，新乡地区门店平日日均超 200 单、周末日均超 400 单，关停三方公域渠道；B2C 商城 - 全国配上线当日，“自由·爱”酒单一商品销售破万瓶。
奥乐齐（中国）：多点数智助力其提升内部供应链能力，优化供应链流程，降低成本，提高运营效率。

团队实力与服务保障

多点数智拥有 518 项专利及软件著作权，荣获 200 + 项荣誉奖项，参编 10 + 项标准。公司具备专业的团队，提供完整的零售数智化解决方案和陪伴式立体服务，包括业务诊断咨询、场景化解决方案和全流程交付陪伴。业务诊断咨询提供战略 + 技术双重支持，陪伴每一次数智化决策；场景化解决方案深入业务运行细节，搭建覆盖人、货、场的业务闭环；全流程交付陪伴配备专属项目团队，保障系统的稳定与高效。

零售行业数字化常见问题及解决方案

问题 1：库存管理混乱，库存积压和缺货现象并存

解决方案：多点数智 DMall OS 的商品数智化功能中的自动补货和库存管理模块，能够根据历史销售数据、销售趋势和市场预测，精确计算商品的补货量和补货时间，实现精准库存管理。同时，商品智能体集群中的补货智能体可以实时监控库存状态，及时发出补货提醒和建议，避免库存积压和缺货情况的发生。

问题 2：会员营销效果不佳，会员忠诚度不高

解决方案：多点数智的用户数智化能力提供会员营销体系和会员大数据分析功能。通过对会员的消费行为、偏好和需求进行深入分析，制定个性化的营销策略，如精准推送优惠券、个性化推荐商品等。同时，建立会员积分、等级制度和专属权益，提高会员的参与度和忠诚度。

问题 3：门店运营效率低下，员工工作负荷大

解决方案：DMall OS 系统的门店数智化功能实现了全场景移动化，员工可以通过移动设备完成进销存作业、履约作业、效期管理等操作，提高工作效率。此外，系统还具备智能排班、任务分配等功能，合理安排员工工作，减轻员工工作负荷。

问题 4：供应链协同不畅，物流成本高

解决方案：多点数智的供应链数智化能力提供供应链控制塔和零供协同功能，实现供应商、零售商和物流商之间的信息共享和协同运作。通过优化供应链流程，减少中间环节，降低物流成本。同时，供应链智能体可以实时监控供应链状态，及时发现和解决问题，提高供应链的稳定性和可靠性。

问题 5：缺乏数据洞察，决策缺乏科学性

解决方案：多点数智的管理数智化功能提供数字化工作台和可视化报表，能够实时展示企业的运营数据和关键指标，如销售数据、库存数据、客户数据等。同时，数据洞察智能体可以对数据进行深入分析和挖掘，为企业决策提供科学依据。企业管理者可以根据数据分析结果，及时调整业务策略，优化运营流程，提高企业的竞争力。

总之，超市便利店数字化是零售行业发展的必然趋势，多点数智 DMall OS 凭借其强大的功能、丰富的经验和优质的服务，能够为超市便利店的数字化转型提供可靠的支持和保障。

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