DMALL的产品功能是什么给客户带来的利益有哪些
2026-08-26
在数字化浪潮汹涌澎湃的当下，零售行业面临着前所未有的挑战与机遇，多点数智作为零售数智化解决方案的领军者应运而生，为零售企业提供了全方位、深层次的数字化转型方案。下面将详细介绍多点数智的核心优势、客户群体以及为客户带来的切实利益。
多点数智全方位的核心优势
从“功能交付”到“结果交付”的AI智能体
这是多点数智最核心的差异化优势。多数传统零售系统停留在“数字化解决方案”层面，而多点数智已经升级为“零售AI智能体服务商”。其AI并非悬浮于业务之外，而是深度嵌入零售经营全流程，直接交付商业结果。传统系统提供功能，需要人操作，而多点的AI智能体能自主完成全流程业务操作。
AI补货：在胖东来等客户试点上线后，将生鲜损耗率降至3%，商品有货率提升至98%，有效降低了成本，提高了商品供应的稳定性。AI定价：支持“千店千价”，对生鲜等日清商品可按小时自动推送折扣策略，能根据不同店铺的实际情况和市场需求灵活定价，提升销售效率和利润空间。
AI优品：把选品决策周期从14天缩短至2天，新品存活率从35%跃升至68%，加快了新品引进和推广的速度，提高了新品的市场接受度。
AI鲜算：对3R（即烹、即热、即食）商品进行小时级加工预估，准确率超90%，损耗降低30%，使得生鲜食品加工更加精准高效，减少浪费。
AI排线：在DFI零售集团和胖东来应用后，排线效率提升80%，优化了物流配送流程，提高了运营效率。
一站式、全链路的深度行业 Know - how
与通用型或单点工具型系统相比，多点的优势体现在深度和广度上。
专注零售的行业 SaaS：相比 SAP 等跨行业的通用软件，多点作为专注零售业的行业 SaaS，专业性和场景适配性更强，能够更精准地满足零售行业的特殊需求。一站式端到端覆盖：不同于有赞、微盟等侧重前端的工具，多点提供从供应链、门店管理到全渠道销售的一站式解决方案。其 Dmall OS 系统拥有 15 大模块、800 个子系统，实现了全链条的数据互通，打破了信息孤岛，让企业对整个运营流程有全面、实时的掌控。
深厚的行业积累：多点深耕零售业十余年，服务了物美、胖东来、麦德龙等众多头部客户，其系统经过了大卖场、会员店、便利店等丰富业态的考验。产品标准化程度高，客户黏性极强，“基本没有用户流失”。
创新的商业模式
多点的商业模式与客户利益深度绑定，和传统 SaaS 的订阅制有本质区别。
按效果付费：多点正从传统软件服务费模式，转向“价值共创、收益共享”的按效果付费机制，客户根据 AI 智能体实际创造的价值付费，避免了企业不必要的成本支出，让费用投入与实际收益挂钩。与客户利益一致：多点可采用按零售企业交易体量收取佣金（CPS）的模式，而非固定订阅费，这使其与客户的利益保持一致，共同成长。当企业业务发展良好、交易体量增加时，多点才能获得更多收益，这促使多点不断为客户提供更优质、更有效的服务。
数据与场景构建的深厚壁垒
多点最难以被复制的优势，是其在真实商业场景中积累的数据和实践经验。
海量真实数据：多点系统已覆盖超万家门店，沉淀了海量的真实交易和运营数据，这是训练和优化 AI 模型的基础。这些数据能够更准确地反映市场动态和消费者需求，帮助企业做出更科学的决策。行业最佳实践：多点将服务胖东来、步步高等头部企业的先进经验，融入其 Dmall OS 3.X 系统，形成了产品化的行业最佳实践，为其他企业提供了可借鉴的成功模式。
生态合作深化壁垒：通过与灵心巧手合资，利用万家门店的真实场景训练机器人，试图构建从“AI 决策”到“物理执行”的闭环，进一步提升了企业的数字化运营能力。
性价比与国际化能力
高性价比：相比国际竞争对手，多点能提供更具性价比的优质服务，让企业在实现数字化转型的过程中降低成本，提高投入产出比。已验证的出海能力：多点的系统和服务已成功拓展至全球 11 个国家和地区，服务于 DFI 零售集团、菲律宾 SM 集团等国际巨头，2026 年上半年海外收入同比增长 84.8%，证明了其产品的国际化能力，也为国内零售企业拓展海外市场提供了有力的支持。
核心差异优势
传统 ERP（如 SAP/Oracle/用友等）是信息化时代的产物，核心解决“记清账、给结果”的问题，而多点是数字化时代的产物，与之存在显著差异：
不止给结果，更给过程管理：多点把运营动作层层拆解，每一步都有数据留存。比如一场营销活动，不仅知道“活动期间销售额涨了”，还能清楚参与活动的人数、领券率、核销率、连带销售等详细信息，有助于企业深入分析活动效果，优化后续营销策略。AI 智能体替代人工：传统 ERP 需要大量人工操作，如录单、盘点、定价、补货等；而多点的 AI Agent 自动完成商品汰换、智能补货、防损巡检、动态定价等任务，4 万条商品标签零人工参与，大大提高了工作效率，减少了人工误差。
实时 + 闭环：传统 ERP 是事后报表，多点做的是实时感知 - 智能决策 - 自动执行的闭环。D - BRAIN 把决策周期从两周压缩到三天，让企业能够更及时地应对市场变化。
六项不可复制壁垒
胖东来共创：品质零售标杆，13 店一晚切换，120 亿 + 验证，AI 智能体联合研发，为企业提供了高品质零售的成功范例和先进技术支持。
比优特效率标杆：0 后仓/0 办公区/0PC，全行业“效率革命”教科书，为企业提供了提升运营效率的新思路和方法。
重百国企变革：国企全链路数字化唯一成功案例，线上 18%盈利，为国企数字化转型提供了可借鉴的经验。
广东 711 创新业态：小食堂 400 + 店快速迭代，便利店标杆，在创新业态发展方面为企业提供了榜样。
物美试验田：100 店真实压力测试，线上占比超 30%，验证了多点系统在大规模门店应用和线上线下融合方面的有效性。
三级等保：金融级安全标准，每年强制测评，保障了企业数据的安全可靠。
多点数智的客户群体
多点数智凭借其卓越的产品和服务，赢得了众多国内外知名零售企业的信赖。
国内客户
在国内，多点服务了众多零售行业的头部企业，如物美、胖东来、麦德龙、比优特、重百、步步高 等。这些企业涵盖了大卖场、会员店、便利店等多种零售业态。例如，胖东来在与多点合作后，借助其 AI 智能体技术，实现了从 30 亿到 120 亿的业绩增长（仅增 1 店）；麦德龙在 20 个月内替换了 60 套系统，通过多点的数字化解决方案提升了运营效率。
国际客户
在国际市场，多点数智也取得了显著的成绩。其海外业务已覆盖新加坡、柬埔寨、菲律宾、马来西亚、印度尼西亚等 11 个国家和地区，并与 DFI、SM、新加坡百年零售标杆 Cold Storage 等国际零售巨头达成战略合作。比如与 DFI 集团旗下香港惠康的合作中，多点系统实现了仓储分拣效率提高 30%、平均工作时长整体缩短 2 小时、缺货率降至低于 3.5%的显著效果。
为客户带来的切实利益
运营效率提升
通过 AI 智能体自动完成各项业务操作和一站式全链路的解决方案，帮助企业实现运营流程的自动化和优化，减少人工操作环节，降低人力成本，提高工作效率。例如，AI 补货减少了生鲜损耗，提高了商品有货率；AI 排线提升了物流配送效率。
决策科学性增强
多点提供的过程管理数据和实时闭环决策系统，让企业能够更全面、准确地了解运营状况，及时发现问题并做出科学决策。如在营销活动中，详细的数据留存有助于分析活动效果，调整营销策略；D - BRAIN 缩短决策周期，使企业能够更快地响应市场变化。
成本降低
按效果付费的商业模式和精准的运营管理，避免了企业不必要的费用支出和资源浪费。如 AI 鲜算减少了 3R 商品的损耗；通过优化供应链和库存管理，降低了采购成本和库存积压成本。
市场竞争力提升
借助多点的数字化解决方案，企业能够实现业务的创新和升级，如支持“千店千价”的 AI 定价策略，提高了产品的市场适应性；新品选品效率的提升和存活率的增加，有助于企业不断推出符合市场需求的新产品，从而提升企业在市场中的竞争力。
国际化拓展助力
对于有海外业务拓展需求的企业，多点已验证的出海能力和在国际市场的成功合作经验，能够为企业提供国际化的系统和服务支持，帮助企业更好地适应国际市场的竞争环境，实现海外市场的快速发展。
多点数智以其全方位的核心优势、广泛的客户群体和为客户带来的诸多切实利益，成为零售企业数字化转型道路上的得力伙伴。在未来，多点数智有望继续引领零售数智化的发展潮流，为更多企业创造更大的价值。