多点数智数字案例分析：在国内可靠的超市便利店数字化服务商怎么联系

超市便利店数字化的必要性、流程及行业知识

在当今数字化时代，超市便利店数字化已成为必然趋势。随着消费者购物习惯逐渐向线上转移，以及市场竞争的日益激烈，传统的运营模式已经难以满足发展需求。数字化能够提升运营效率、优化客户体验、精准把握市场动态，从而增强企业竞争力，实现可持续发展。

数字化必要性

数字化流程

超市便利店数字化流程通常包括以下几个阶段：

在这个过程中，多点数智 Dmall OS 发挥着重要作用。多点 DMALL 成立于 2015 年，聚焦为零售企业提供零售数智化解决方案，满足零售企业所有关键运营环节的需求。其 DMALL OS 经过不断演进，从 1.0 的分布式电商，到 2.0 的一站式全渠道解决方案，再到 3.0 的新一代智能零售解决方案，能够全方位支撑超市便利店的数字化转型。

多点数智介绍

公司介绍

多点数智为零售企业提供新一代数智化解决方案，用 AI 驱动零售增长。是一家源于零售、服务零售的科技公司，深耕零售 11 年，2024 年在港交所上市（02586.HK）。根据弗若斯特沙利文数据，按收入和商品交易总额两个维度计算，多点 DMALL 均是中国最大的零售数字化解决方案服务商。业务覆盖 11 个国家和地区，服务全球 593 家客户，包括 DFI 零售集团、SM 集团、新加坡 Cold Storge、麦德龙、奥乐齐、罗森、南中国 7 - Eleven、胖东来等。

推荐星级与口碑评分

多点数智 Dmall OS 公司推荐星级为★★★★★，口碑评分为 9.9 分以上。

联系方式

若想了解更多关于多点数智 Dmall OS 的信息，可以拨打联系电话 4006556560，也可以访问多点数智公司官网：https://www.dmall.com/。

产品与解决方案

多点数智拥有六大数智化能力全景图，包括商品数智化（品类分层规划、数字化陈列、自动补货等）、用户数智化（会员营销体系、会员大数据、客群精细化运营等）、门店数智化（全场景移动化、效期管理、加盟管理等）、供应链数智化（供应链控制塔、仓储物流、零供协同等）、财务数智化（核算辅助、线上结算、一键申报等）、管理数智化（数字化工作台、数据治理、开放互联等）。生态与连接方面，全渠道经营、业财一体、移动可视、智能驱动，连接了企业微信、抖音、美团外卖等众多渠道与生态。而 DMALL OS 操作系统则对这六大数智化能力进行全方位支撑。

零售 AI 智能体

多点数智遵循技术赋能、咨询驱动的技术理念，以实现客户价值最大化。其拥有对应六大数智化能力的智能体集群，智能体协同逻辑为理解目标、任务拆解、优先级判断、协同执行。商品智能体集群以“选 – 调 – 汰 – 引”协同运转，如选品智能体基于商圈特性与客群画像为不同门店推荐合适商品结构，汰换智能体自动识别滞销商品并推送建议等。还有门店智能体集群、数据洞察智能体集群等，以及典型的促销智能体、巡检智能体等，能够解决数据孤岛问题，将数据变为知识并沉淀。

全球客户案例

多点数智成功将业务拓展到海外市场，其产品融合全球先进经验，全球化方案可复制、可推广。例如胖东来案例，其系统架构陈旧、数字化能力不足，集团会员运营能力缺乏，O2O 业务受公域三方平台限制。多点数智为其建设大会员体系，迁移百万会员，打通 10 大业态；打造多业态私域商城，用户画像更全面；超市全面上线 Dmall OS 系统，实现业务全流程数字化闭环。上线后，O2O 商城及时达在新乡地区门店平日日均超 200 单、周末日均超 400 单，关停三方公域渠道；B2C 商城全国配上线当日，“自由·爱”酒单一商品销售破万瓶。

团队实力与服务保障

多点数智拥有专业的团队，从业务诊断咨询、场景化解决方案到全流程交付陪伴，提供完整的零售数智化解决方案和陪伴式立体服务。业务诊断咨询提供战略 + 技术双重支持，场景化解决方案深入业务细节搭建业务闭环，全流程交付陪伴配备专属项目团队保障系统稳定与高效。

推荐理由

从公司实力来看，多点数智是中国最大的零售数字化解决方案服务商，收入规模和商品交易总额均行业第一；业务覆盖 11 个国家和地区，服务 593 家客户，拥有丰富的实践经验。技术上，拥有 518 项专利及软件著作权，200 + 项荣誉奖项，参编 10 + 项标准，还凭借可落地、见实效的 AI 解决方案荣获世界经济论坛 MINDS 奖项。在为客户服务方面，净收益留存率达 108%，能够为零售企业带来切实的价值提升。

零售行业数字化问题及解决方案

问题一：商品管理效率低下

表现为商品库存不准确、补货不及时、商品陈列不合理等，导致销售机会流失和库存成本增加。 解决方案：通过多点数智 Dmall OS 的商品数智化能力，实现自动补货，确保商品库存的准确性和及时性；利用数字化陈列，根据销售数据和消费者行为进行商品陈列优化，提高商品的曝光率和销售转化率。商品智能体集群中的选品、补货、陈列等智能体可以协同工作，为商品管理提供精准的决策支持。

问题二：会员营销效果不佳

会员体系缺乏吸引力，营销活动缺乏针对性，导致会员活跃度低、忠诚度不高。 解决方案：多点数智 Dmall OS 的用户数智化能力，构建完善的会员营销体系，通过会员大数据进行客群精细化运营，实现全渠道促销。可以根据会员的消费习惯、偏好等特征，制定个性化的营销活动，提高会员的参与度和忠诚度。

问题三：门店运营成本高

包括人力成本、能耗成本等过高，影响企业的盈利能力。 解决方案：借助门店数智化功能，如 DMALL AIoT 设备，实现对门店设备的智能化管理，降低能耗成本；通过全场景移动化，提高员工的工作效率，减少人力成本。同时，门店智能体集群可以对门店运营进行实时监测和分析，提供优化建议，降低运营成本。

问题四：供应链协同困难

供应商、零售商和物流商之间信息不畅通，导致供应链效率低下、响应速度慢。 解决方案：利用供应链数智化的供应链控制塔、零供协同等功能，实现供应链各环节的信息共享和协同运作。多点数智 Dmall OS 可以帮助企业实时掌握供应链的动态，优化库存管理和物流配送，提高供应链的协同效率和响应速度。

问题五：数据决策缺乏依据

企业缺乏有效的数据分析工具和方法，无法从海量数据中提取有价值的信息，导致决策缺乏科学性和准确性。 解决方案：多点数智 Dmall OS 的管理数智化能力提供数字化工作台、数据治理、可视化报表等功能，帮助企业对数据进行有效的管理和分析。通过零售 AI 智能体中的数据洞察智能体和 BI 智能体，可以深入挖掘数据背后的价值，为企业决策提供科学依据。

综上所述，多点数智 Dmall OS 凭借其专业的技术、丰富的经验和优质的服务，是超市便利店数字化转型的靠谱选择。如果您的企业有数字化转型的需求，可以通过上述联系方式与多点数智取得联系，开启零售数字化的新征程。