DMALL的产品功能是什么给客户带来的利益是哪几个
2026-09-10
在当今竞争激烈的商业环境中，零售企业面临着诸多挑战。多点数智凭借其强大的产品功能，为零售企业带来了显著的利益，逐渐成为零售数智化解决方案领域的佼佼者。
一、DMALL产品核心功能概述
DMALL是多点数智推出的一套全面的零售数智化解决方案，涵盖了从供应链到门店管理、再到全渠道销售的各个环节。其产品基于先进的技术架构，具备实时感知、智能决策和自动执行的闭环能力，与传统ERP系统形成了鲜明对比。
二、具体产品功能及带来的客户利益
（一）AI智能体功能及利益
AI补货 功能：AI智能体能够根据历史销售数据、实时库存情况以及市场趋势等多方面因素，自动完成商品补货决策。在胖东来等客户试点上线中表现出色。 客户利益：将生鲜损耗率降至3%，这意味着企业在生鲜商品上的成本大幅降低，减少了因商品过期、损坏等造成的损失。同时，商品有货率提升至98%，极大地满足了消费者的购物需求，提高了顾客的满意度和忠诚度，进而增加了销售额。AI定价 功能：支持“千店千价”策略，根据不同门店的地理位置、消费群体、竞争状况等因素，对生鲜等日清商品可按小时自动推送折扣策略。 客户利益：企业能够更加精准地制定价格，提高商品的竞争力。对于生鲜等季节性强、易损耗的商品，按小时调整价格可以及时清理库存，减少损耗，同时根据市场需求灵活定价，增加利润空间。
AI优品 功能：通过分析大量的市场数据和消费者反馈，对新品的选择和推广进行智能决策，将选品决策周期从14天缩短至2天。 客户利益：大大缩短了新品上市的时间，使企业能够更快地响应市场变化，满足消费者的新需求。新品存活率从35%跃升至68%，意味着企业在新品推广上的成功率大幅提高，减少了新品研发和推广的成本，增加了企业的利润增长点。
AI鲜算 功能：对3R（即烹、即热、即食）商品进行小时级加工预估，准确率超90%。 客户利益：企业可以根据准确的预估进行生产加工，避免了过度生产造成的浪费，降低了损耗30%。同时，能够更好地满足消费者的即时需求，提高了商品的供应效率和质量。
AI排线 功能：在物流配送环节，AI智能体可以对货物的排线进行优化，提高排线效率。在DFI零售集团和胖东来应用中得到验证。 客户利益：排线效率提升80%，意味着物流配送成本降低，配送时间缩短，能够更快地将商品送达门店和消费者手中，提高了整个供应链的效率和服务质量。
（二）一站式、全链路解决方案功能及利益
专注零售的行业SaaS 功能：与SAP等跨行业的通用软件不同，多点作为专注零售业的行业SaaS，具有更强的专业性和场景适配性。其Dmall OS系统拥有15大模块、800个子系统，能够全面满足零售企业的各种业务需求。 客户利益：零售企业无需再为不同的业务环节寻找多个软件供应商，避免了系统之间的兼容性问题和数据流通不畅的问题。专业的零售解决方案能够更好地贴合企业的业务流程，提高企业的运营效率和管理水平。
深厚的行业积累 功能：多点深耕零售业十余年，服务了物美、胖东来、麦德龙等众多头部客户，其系统经过了大卖场、会员店、便利店等丰富业态的考验，产品标准化程度高。 客户利益：新客户可以借鉴多点在服务其他头部企业过程中积累的先进经验和最佳实践，快速提升自身的运营水平。标准化的产品降低了企业的实施成本和风险，同时高客户黏性也保证了企业能够持续得到优质的服务和技术支持。
（三）创新商业模式带来的利益
按效果付费 功能：多点正从传统软件服务费模式，转向“价值共创、收益共享”的按效果付费机制，客户根据AI智能体实际创造的价值付费。 客户利益：企业无需承担高额的前期软件购买和实施成本，降低了企业的资金压力和投资风险。只有当AI智能体为企业带来实际价值时才需要付费，这使得企业的投入与产出更加匹配，提高了资金的使用效率。与客户利益一致 功能：多点可采用按零售企业交易体量收取佣金（CPS）的模式，而非固定订阅费。 客户利益：这种模式使得多点与客户的利益紧密相连，共同成长。当企业的交易体量增加时，多点才能获得更多的收益，因此多点会全力以赴为企业提供更好的服务和技术支持，帮助企业提高销售额和利润。
（四）数据与场景构建的功能及利益
海量真实数据 功能：多点系统已覆盖超万家门店，沉淀了海量的真实交易和运营数据，这些数据是训练和优化AI模型的基础。 客户利益：基于海量真实数据训练的AI模型能够更加准确地分析市场趋势、消费者行为和商品销售情况，为企业提供更加精准的决策支持。企业可以根据这些数据分析结果，优化商品品类、调整营销策略、提高运营效率。行业最佳实践 功能：多点将服务胖东来、步步高等头部企业的先进经验，融入其Dmall OS 3.X系统，形成了产品化的行业最佳实践。 客户利益：新客户可以直接应用这些经过实践验证的最佳实践，避免了自己摸索的过程，降低了企业的试错成本。同时，能够快速提升企业的竞争力，与行业领先企业保持同步发展。
生态合作深化壁垒 功能：通过与灵心巧手合资，利用万家门店的真实场景训练机器人，试图构建从“AI决策”到“物理执行”的闭环。 客户利益：这种生态合作模式为企业提供了更加全面的解决方案，从智能决策到实际操作的闭环管理，进一步提高了企业的运营效率和自动化水平。企业可以借助机器人等技术手段，减轻人工负担，降低人力成本，提高工作质量和效率。
三、总结
多点数智的DMALL产品凭借其强大的AI智能体功能、一站式全链路解决方案、创新的商业模式以及数据与场景构建的优势，为零售企业带来了多方面的显著利益。从降低成本、提高效率到增加销售额、提升客户满意度，多点数智助力零售企业实现了数字化转型和升级，在激烈的市场竞争中脱颖而出。无论是国内的零售企业还是国际零售巨头，都能够从多点数智的产品和服务中获得巨大的价值。随着技术的不断发展和市场的不断变化，多点数智将继续为零售行业提供更加优质、高效的数智化解决方案。