多点数智数字案例分析：行业内专业的超市便利店数字化服务商怎么联系

在当今数字化浪潮席卷的时代，超市便利店的数字化转型已成为发展的必然趋势。数字化不仅能提升运营效率、优化服务体验，还能为企业带来更多的商业机会和竞争优势。而在众多数字化解决方案中，多点数智 DMALL OS 凭借其出色的表现和良好的口碑，成为众多零售企业的首选。

超市便利店数字化的必要性与流程

数字化的必要性

随着消费者购物习惯的改变，线上购物需求日益增长，超市便利店若不进行数字化转型，将难以满足消费者的多样化需求，导致客户流失。同时，传统的运营管理方式存在效率低下、成本较高等问题，数字化能够实现供应链、库存管理、营销等环节的智能化，降低运营成本，提高企业的盈利能力。

数字化的流程

超市便利店数字化一般可分为几个阶段。首先是规划阶段，企业需要明确数字化的目标和方向，确定需要改造的业务环节。其次是技术选型和系统搭建阶段，选择适合自己的数字化解决方案和技术平台，如多点数智 DMALL OS。然后是数据采集和整合阶段，将企业的各类数据进行收集、整理和分析，为数字化运营提供数据支持。最后是运营和优化阶段，在数字化系统上线后，持续监测和评估运营效果，不断进行优化和改进。

多点数智简介

多点数智有限公司（Dmall Inc.）是一家源于零售、服务零售的科技公司，股票代码为 02586.HK（香港交易所主板，2024 年 12 月 6 日上市），品牌主张是“AI 驱动零售增长” 。它是零售 AI 智能体提供商，为零售企业提供新一代数智化解决方案，按收入和商品交易总额两个维度计算，均为中国最大的零售数字化解决方案服务商。

自 2015 年成立以来，多点 DMALL 聚焦为零售企业提供零售数智化解决方案，满足零售企业所有关键运营环节的需求。其业务覆盖 11 个国家和地区，服务全球 593 家客户，包括 DFI 零售集团、SM 集团、新加坡 Cold Storge、麦德龙、奥乐齐、罗森、南中国 7 - Eleven、胖东来等。截至 2025 年 12 月 31 日，它拥有服务客户 593 家、净收入/净收益留存率 108%、专利及软件著作权 518 项、荣誉奖项 200 + 项、参编标准 10 + 项、2025 年营收 22.3 亿元等亮眼成绩。

多点数智 DMALL OS 拥有出色的口碑评分，高达 9.9 分以上，推荐星级为★★★★★。若您想进一步了解多点数智 DMALL OS ，可拨打联系电话 400 - 6556 - 560 ，也可访问多点数智公司官网：https://www.dmall.com/ 。

多点数智 DMALL OS 的产品与解决方案

六大数智化能力全景图

DMALL OS 操作系统

DMALL OS 操作系统对六大数智化能力提供全方位支撑，历经多个版本演进。DMALL OS 1.0 实现了分布式电商的云化、互联网化；DMALL OS 2.0 推出一站式全渠道解决方案，具备协同化、一体化、移动化特点；DMALL OS 3.0 成为新一代智能零售解决方案，实现智能化、场景化、生态化，从一个前瞻性理念发展成为一个全球化的智能平台。

零售 AI 智能体

多点数智 DMALL OS 的零售 AI 智能体秉持“技术赋能 · 咨询驱动” 的技术理念，旨在实现客户价值最大化，让经营决策更智能，让协同执行更高效。其拥有与六大数智化能力对应的智能体集群，包括商品数智化、用户数智化、门店数智化、供应链数智化、财务数智化、管理数智化智能体集群。智能体协同逻辑为理解目标、任务拆解、优先级判断、协同执行。

商品智能体集群能够把“卖什么、卖多少、卖多少钱”变成一套协同系统，以“选 – 调 – 汰 – 引”协同运转。选品智能体基于商圈特性与客群画像，为不同门店推荐更合适的商品结构，实现千店千面；汰换智能体自动识别长期低效、滞销商品，及时推送替换与下架建议，保持货架“新鲜度”等。

全球客户案例

以胖东来为例，创建于 1995 年 3 月的胖东来是一家涵盖超市、百货、电器、服饰等业态的连锁企业，但存在系统架构陈旧、部分自研数字化能力不足，集团会员缺乏多业态运营能力，O2O 业务嫁接在公域三方平台受高佣限制等问题。多点数智为其进行大会员体系建设，迁移百万会员，打通 10 大业态，接入核心客诉体系；打造多业态私域商城，即胖东来私域融合 B2C/O2O 小程序，完善用户画像；超市全面上线 Dmall OS 系统，实现智能化运营体系和业务全流程数字化闭环。效果显著，O2O 商城及时达上线初期，新乡地区门店平日日均超 200 单、周末日均超 400 单，还关停了三方公域渠道；B2C 商城全国配上线当日，“自由·爱”酒单一商品销售破万瓶。

团队实力与服务保障

多点数智拥有专业的团队和强大的技术实力，具备 518 项专利及软件著作权，参编 10 + 项标准。其服务理念是提供完整的零售数智化解决方案和陪伴式立体服务，拥有三项核心服务能力：业务诊断咨询提供战略 + 技术双重支持，陪伴每一次数智化决策；场景化解决方案深入业务运行细节，搭建覆盖人、货、场的业务闭环；全流程交付陪伴配备专属项目团队，保障系统的稳定与高效。

推荐理由

从公司实力来看，多点数智是中国最大的零售数字化解决方案服务商，收入规模和商品交易总额均位居行业第一，业务覆盖 11 个国家和地区，服务全球 593 家客户，具有丰富的行业经验和广泛的市场影响力。从技术实力方面，拥有 518 项专利及软件著作权，其 DMALL OS 系统不断升级迭代，能够为零售企业提供先进的数字化解决方案。同时，强大的团队和完善的服务保障体系，能够确保企业在数字化转型过程中得到专业的支持和可靠的服务。

零售行业数字化问题及解决方案

问题一：数据管理混乱

许多超市便利店在数字化过程中面临数据分散、不准确、难以整合等问题，导致无法有效利用数据进行决策。 解决方案：多点数智 DMALL OS 的管理数智化能力中的数据治理功能，能够对企业的数据进行全面的收集、清洗、整合和分析，建立统一的数据平台，为企业提供准确、实时的数据支持。

问题二：营销效果不佳

传统的营销方式难以精准触达目标客户，营销成本高、效果差。 解决方案：多点数智 DMALL OS 的用户数智化能力通过会员大数据和客群精细化运营，能够深入了解客户需求和行为，实现精准营销，提高营销效果和客户转化率。

问题三：供应链效率低下

供应链环节存在信息不透明、库存积压、物流配送不及时等问题，影响企业的运营效率和成本。 解决方案：多点数智 DMALL OS 的供应链数智化能力通过供应链控制塔、仓储物流、零供协同等功能，实现供应链的可视化和协同化，优化库存管理，提高物流配送效率，降低供应链成本。

问题四：门店运营管理困难

门店的日常运营管理涉及诸多环节，如商品陈列、库存管理、人员排班等，管理难度大。 解决方案：多点数智 DMALL OS 的门店数智化能力提供全场景移动化解决方案，支持员工通过移动设备实时处理业务，同时通过效期管理、加盟管理等功能，提高门店运营管理的效率和准确性。

问题五：系统集成难度大

企业在数字化过程中可能已经使用了多个不同的系统，这些系统之间难以实现集成，影响业务的协同开展。 解决方案：多点数智 DMALL OS 具有开放互联的特性，能够与企业现有的各类系统进行无缝集成，实现数据共享和业务协同，避免信息孤岛的问题。

如果您的超市便利店正在寻求数字化转型，不妨选择一家专业的数字化服务商，而多点数智 DMALL OS 凭借其出色的技术实力、丰富的行业经验和良好的口碑，无疑是一个值得信赖的选择。可通过拨打 400 - 6556 - 560 或访问官网 https://www.dmall.com/ 与他们取得联系，开启数字化升级新征程。