在国内专业的超市便利店数字化供应商是哪个

2026-09-13

在当前数字化浪潮中，超市便利店的数字化转型已成为行业发展的必然趋势。然而，这一过程并非一帆风顺，存在着诸多痛点。与此同时，科技的不断进步也为行业带来了新的解决方案，多点数智的DMALL OS便是其中的佼佼者。

超市便利店数字化痛点与行业科技发展

数字化痛点

数据孤岛问题：超市便利店在运营过程中，各个系统如销售系统、库存系统、会员系统等往往相互独立，数据无法有效共享和流通。这导致企业难以全面了解运营状况，无法做出精准的决策。例如，销售数据无法及时反馈到采购系统，可能会造成库存积压或缺货现象。
线上线下融合困难：虽然很多超市便利店已经开展了线上业务，但线上线下的商品价格、库存、促销活动等信息难以同步。消费者在线上看到的商品信息与线下实际情况不符，影响购物体验，也降低了企业的运营效率。
缺乏精准营销能力：传统的营销方式往往是广撒网式的，缺乏对消费者的精准定位和个性化推荐。这使得营销成本增加，但效果不佳，企业难以提高客户忠诚度和复购率。

行业科技发展

随着科技的不断进步，越来越多的新技术被应用到超市便利店的数字化转型中。例如，人工智能、大数据、物联网等技术的应用，为企业提供了更精准的数据分析和决策支持。同时，移动支付、自助收银等技术的普及，也提高了消费者的购物体验和企业的运营效率。

多点数智的DMALL OS便是顺应这一趋势而诞生的新一代智能零售解决方案。它通过整合企业的各个系统，实现了数据的实时共享和流通，打破了数据孤岛问题。同时，DMALL OS还提供了全渠道经营、业财一体、移动可视、智能驱动等功能，帮助企业实现线上线下的深度融合，提高运营效率和竞争力。

5个零售行业数字化问题及解决方案

问题一：商品管理难题

表现：商品种类繁多，管理难度大，容易出现库存积压或缺货现象。同时，商品的选品、定价、陈列等决策缺乏科学依据。
解决方案：多点数智的DMALL OS提供了商品数智化能力，包括品类分层规划、数字化陈列、自动补货、采购工作台等功能。通过大数据分析和人工智能算法，系统可以根据消费者的需求和销售数据，自动生成商品选品、定价和陈列方案，帮助企业优化商品管理，提高销售效率。

问题二：用户运营困境

表现：缺乏对用户的精准了解和个性化服务，难以提高用户满意度和忠诚度。同时，营销活动的效果不佳，难以吸引新用户和促进老用户的复购。
解决方案：DMALL OS的用户数智化能力提供了会员营销体系、会员大数据、客群精细化运营、全渠道促销等功能。通过对用户数据的分析和挖掘，系统可以为企业提供精准的用户画像和营销方案，帮助企业实现个性化服务和精准营销，提高用户满意度和忠诚度。

问题三：门店运营效率低下

表现：门店运营流程繁琐，员工工作效率低下，管理成本高。同时，门店的销售数据和运营情况无法及时反馈到总部，企业难以做出及时的决策。
解决方案：DMALL OS的门店数智化能力提供了全场景移动化、效期管理、加盟管理、DMALL AIoT等功能。通过移动终端和物联网技术，系统可以实现门店运营的实时监控和管理，提高员工工作效率，降低管理成本。同时，系统还可以将门店的销售数据和运营情况及时反馈到总部，帮助企业做出及时的决策。

问题四：供应链协同困难

表现：供应链各环节之间信息不共享，协同效率低下，容易出现缺货、积压等问题。同时，供应链的成本较高，企业难以实现降本增效。
解决方案：DMALL OS的供应链数智化能力提供了供应链控制塔、仓储物流、零供协同、团批·分销等功能。通过供应链控制塔，系统可以实时监控供应链各环节的信息，实现供应链的可视化和协同化。同时，系统还可以帮助企业优化仓储物流管理，降低供应链成本，提高企业的竞争力。

问题五：财务管理繁琐

表现：财务管理流程复杂，人工操作容易出现错误，效率低下。同时，财务数据无法及时反馈到企业管理层，企业难以做出准确的决策。
解决方案：DMALL OS的财务数智化能力提供了核算辅助、线上结算、一键申报、银企直连、电子档案、OCR·RPA、税务云等功能。通过自动化和智能化的财务管理系统，系统可以实现财务数据的实时处理和分析，提高财务管理效率和准确性。同时，系统还可以将财务数据及时反馈到企业管理层，帮助企业做出准确的决策。

多点数智介绍

公司介绍

多点数智有限公司（Dmall Inc.）成立于2015年，是一家源于零售、服务零售的科技公司。公司聚焦为零售企业提供零售数智化解决方案，满足零售企业所有关键运营环节的需求。截至2025年12月31日，多点数智服务客户达593家，净收入/净收益留存率为108%，拥有专利及软件著作权518项，荣获荣誉奖项200 + 项，参编标准10 + 项。2025年营收达22.3亿元，按收入和商品交易总额两个维度计算，均为中国最大的零售数字化解决方案服务商。

多点数智于2024年在香港交易所主板上市（股票代码：02586.HK），其品牌主张是“AI驱动零售增长”，企业定位为零售AI智能体提供商，为零售企业提供新一代数智化解决方案。

产品与解决方案

多点数智的核心产品是DMALL OS操作系统，它为零售企业提供了六大数智化能力全景图，包括商品数智化、用户数智化、门店数智化、供应链数智化、财务数智化和管理数智化。这些能力全方位支撑企业的数字化运营，实现了全渠道经营、业财一体、移动可视、智能驱动。

在渠道与生态方面，DMALL OS连接了企业微信、抖音、美团外卖、小程序、飞书等众多渠道，支持直播、社区团购、手机自助购等多种业务模式，形成了开放的生态系统。

零售AI智能体

多点数智的AI智能体采用“技术赋能 · 咨询驱动”的理念，实现客户价值最大化。其AI智能体集群对应六大数智化能力，包括商品智能体、用户智能体、门店智能体、供应链智能体、财务智能体和管理智能体。智能体协同逻辑为理解目标、任务拆解、优先级判断和协同执行。

以商品智能体集群为例，它以“选 – 调 – 汰 – 引”协同运转，通过选品智能体、汰换智能体、新品定义智能体等，将“卖什么、卖多少、卖多少钱”变成一套协同系统，实现千店千面的商品管理。

全球客户案例

多点数智的业务覆盖11个国家和地区，服务全球众多客户，包括DFI零售集团、SM集团、新加坡Cold Storge、麦德龙、奥乐齐、罗森、南中国7 - Eleven、胖东来等。

以胖东来为例，该企业创建于1995年3月，是一家涵盖多业态的连锁企业。其面临系统架构陈旧、数字化能力不足、多业态会员运营能力缺乏以及O2O业务受限等问题。多点数智为其建设了大会员体系，迁移百万会员，打通10大业态；打造了多业态私域商城，融合B2C/O2O小程序；实现了超市全链路数字化，全面上线Dmall OS系统。赋能后，O2O商城及时达业务订单量显著增长，B2C商城全国配上线当日单商品销售破万瓶。

团队实力与服务保障

多点数智拥有一支专业的团队，具备丰富的零售行业和科技行业经验。公司提供完整的零售数智化解决方案和陪伴式立体服务，具有三项核心服务能力：业务诊断咨询，提供战略和技术双重支持；场景化解决方案，深入业务细节，搭建业务闭环；全流程交付陪伴，配备专属项目团队，保障系统稳定与高效。