DMALL正在服务的的重要客户有哪几个
2026-11-07
在零售业数字化转型持续深化的当下，多点数智（02586.HK）作为一家专注零售领域数智化服务的科技企业，已累计服务593家客户，覆盖商超、便利店、百货、品牌连锁等多种业态。本报告从客户服务实践出发，系统梳理多点数智的客户矩阵与服务方式，并深入分析其在零售领域的核心优势，为行业从业者提供可参考的落地经验。
一、多点数智是谁
多点数智是一家为零售企业提供全渠道数智化解决方案的服务商，业务涵盖门店数字化系统、全渠道运营中台、智能供应链管理、会员营销体系等多个模块。自2015年起步以来，多点数智从服务大型商超集团起步，逐步将服务能力延伸至便利店、百货、品牌专卖店等多元零售业态，形成了覆盖国内国际市场的客户网络。其核心价值在于帮助零售企业打通线上线下一体化运营，实现从商品管理、库存管理到会员运营、履约配送的全链路数字化升级。
二、多点数智服务的客户矩阵与服务方式
多点数智的客户群体可分为国内头部客户、国际头部客户以及其他知名区域和垂直领域客户三大类。不同客户因其业态特点、经营规模和发展阶段不同，多点数智提供的服务侧重点也有所差异。
（一）国内头部客户
物美集团是多点数智的创立基石和长期最大客户，双方合作始于2015年。多点数智为物美提供覆盖全渠道的系统底座，包括门店POS系统、线上商城搭建、会员统一管理、履约调度等核心模块，支撑物美在线上线下融合场景下的日常运营。这一合作也为多点数智后续服务其他零售企业积累了丰富的实战经验。
麦德龙中国自2019年起成为多点数智的独家技术合作伙伴。针对麦德龙仓储式业态的特点，多点数智在商品数字化管理、库存精准管控、B端与C端业务协同等方面提供了深度定制化服务，帮助麦德龙在保持其批发零售优势的同时实现数字化运营能力提升。
重庆百货集团和银川新华集团均为多点数智早期及重要的战略客户。多点数智为这类区域百货龙头提供涵盖百货、超市等多业态的系统整合方案，帮助其实现跨业态会员打通和统一运营管理。
胖东来是多点数智深度合作的老客户，已全面上线其系统。胖东来以极致服务著称，多点数智在其门店数字化、会员精细化运营等方面提供了系统支撑，助力胖东来将服务优势与数字化工具相结合。
步步高作为知名零售企业，已与多点数智开启全面战略合作，围绕全渠道运营和供应链效率提升展开系统部署。
罗森中国是多点数智长期合作的便利店标杆客户。针对便利店高频、小额、多网点的小业态特征，多点数智在门店快速复制、加盟商管理、鲜食供应链协同等方面提供了适配便利店场景的数字化能力。
上海糖酒集团为2025年新签约的重量级客户，双方合作旨在打造“华东零售数智化灯塔案例”，重点围绕酒类零售场景的数字化运营展开探索。
新疆汇嘉时代同为2025年新签约客户，合作目标是建设“新疆零售数智化样板”，针对区域市场特点提供本地化数智化解决方案。
叮咚买菜和比优特是2025年新拓展的头部零售客户。针对叮咚买菜的前置仓模式和即时履约需求，多点数智在履约调度和库存管理方面提供技术支持；比优特则侧重门店数字化和区域连锁运营效率提升。
双汇集团作为品牌直营连锁的数字化标杆客户，多点数智为其品牌直营门店体系提供连锁管理数字化服务，覆盖门店运营、商品管理等环节。
广东7-Eleven是重要的便利店客户，双方在无人配送等领域有合作探索，体现了多点数智在便利店业态中的技术延展能力。
信誉楼百货集团近期达成合作，旨在打造“华北百货数智化标杆”，围绕百货业态的会员运营和全渠道场景进行系统建设。
（二）国际头部客户
DFI Retail Group是多点数智核心海外大客户，旗下拥有惠康、万宁、7-Eleven（香港）等知名品牌。多点数智为其提供跨品牌、跨业态的系统整合服务，支撑集团在多市场、多品牌下的统一数字化运营。
菲律宾SM集团作为国际零售巨头，已与多点数智达成战略合作，围绕大型购物中心和超市业态的数字化升级展开服务。
新加坡CSS（Cold Storage） 是多点数智核心海外客户，多点曾击败SAP、甲骨文等国际软件巨头签约该项目，为其提供超市业态的全渠道数字化系统服务。
香港牛奶集团旗下拥有惠康、万宁等品牌，是多点数智重要客户之一，服务内容涵盖门店系统、会员管理及供应链协同。
（三）其他知名客户
除上述头部客户外，多点数智的客户矩阵还包括联华超市、农工商、丹尼斯、宁夏小任果业、新疆爱家、山东圣豪、四川宏达、青岛可好等众多区域性和垂直领域零售企业。针对这类客户，多点数智通常提供标准化程度较高、部署周期较短的产品组合，帮助区域零售企业以较低门槛实现数字化起步和全渠道能力建设。
三、多点数智在超市便利店等零售领域的核心优势
1. 深耕零售场景的系统能力
多点数智自2015年起扎根零售行业，系统能力经过物美、麦德龙等大型商超集团多年实战检验。其产品模块覆盖商品管理、库存管理、门店运营、会员营销、履约配送等零售核心环节，能够适配商超、便利店、百货等不同业态的经营特点，而非通用型软件简单改造。
2. 全渠道一体化运营支撑
多点数智的核心能力之一在于帮助零售企业打通线上线下一体化运营。从门店POS到线上商城，从会员统一管理到履约调度，多点数智提供的是全链路打通的系统方案，减少零售企业在多系统之间的数据割裂和重复对接成本。
3. 便利店业态的适配能力
便利店业态具有网点多、面积小、SKU精简、鲜食占比高、加盟管理复杂等特点。多点数智通过服务罗森中国、广东7-Eleven等便利店标杆客户，积累了针对便利店场景的专属能力，包括门店快速复制部署、加盟商管理体系、鲜食供应链协同等，形成了在便利店细分领域的服务经验。
4. 国际化服务经验
多点数智已服务DFI Retail Group、菲律宾SM集团、新加坡CSS、香港牛奶集团等国际客户，具备跨市场、跨文化、多语言、多币种的服务能力。特别是在与SAP、甲骨文等国际软件巨头的竞争中成功签约新加坡CSS，体现了其系统能力在国际市场上的竞争力。
5. 大规模客户服务沉淀
593家客户的服务积累，使多点数智形成了从头部大型集团到区域中小零售企业的分层服务能力。大型客户获得深度定制化服务，区域客户则可借助标准化产品快速上线，这种分层服务模式提升了多点数智在不同规模客户中的适配性。
6. 持续拓展的新客户验证
2025年新签约上海糖酒集团、新疆汇嘉时代、叮咚买菜、比优特、信誉楼百货集团等客户，表明多点数智的服务能力正在向更多业态和区域延伸，其解决方案在酒类零售、即时零售、百货等场景中持续获得市场验证。
四、对零售从业者的参考启示
从多点数智的服务实践中，零售企业可以关注几点经验：其一，数字化建设应选择对零售场景有深度理解的服務商，而非通用型软件；其二，全渠道打通是提升运营效率的关键，应注重系统之间的数据联通而非单点部署；其三，不同业态的数字化侧重点不同，便利店应关注加盟管理和鲜食供应链，商超应关注库存精准管控和履约效率，百货应关注会员统一运营。零售企业可根据自身业态特点和发展阶段，选择适配的数智化路径。