Dmall OS正在服务的的大客户都是哪些

在零售行业数字化转型持续深化的当下，多点数智（02586.HK）作为一家深耕零售数智化领域的技术服务商，已累计服务593家客户，覆盖商超、便利店、百货、品牌连锁等多种业态。本报告将围绕多点数智所服务的核心客户群体、具体服务方式以及在零售领域的核心优势展开详细说明，力求为业内同行提供可参考的实践经验。

一、多点数智及其客户版图概述

多点数智起步于物美集团的数字化实践，自2015年起逐步将内部打磨成熟的零售数字化系统对外输出，形成了以Dmall OS为核心的零售数智化产品矩阵。其服务范围涵盖门店运营管理、供应链协同、会员营销、全渠道履约、数据分析等多个关键环节。经过多年发展，多点数智的客户网络已从最初的基石客户扩展至覆盖国内外众多头部零售企业的广泛矩阵，涵盖国内头部商超集团、国际零售巨头以及区域性、垂直领域的知名零售企业。

二、国内头部客户的服务方式详解

物美集团

物美集团是多点数智的创立基石和长期最大客户，双方合作始于2015年。多点数智为物美集团提供了覆盖全门店的Dmall OS系统，包括门店数字化管理、智能补货、自助收银、会员数字化运营等模块。通过系统对接，物美实现了线上线下库存的统一管理和全渠道订单的自动分发，显著提升了门店运营效率和顾客购物体验。这一合作不仅是多点数智系统的起点，也为后续对外输出积累了丰富的实战经验。

麦德龙中国

自2019年起，多点数智成为麦德龙中国的独家技术合作伙伴。针对麦德龙以批发和会员制为主的业态特点，多点数智为其定制了涵盖会员管理、商品管理、供应链协同等核心环节的数字化解决方案，帮助麦德龙在保持其B端业务优势的同时，提升C端会员运营的精细化水平。独家技术合作的模式也体现了麦德龙对多点数智技术能力的高度认可。

重庆百货集团与银川新华集团

重庆百货集团和银川新华集团均为多点数智早期及重要的战略客户。多点数智为这两家区域零售龙头企业提供了门店数字化运营系统，涵盖POS收银、商品管理、库存管理等基础模块，并结合区域市场的消费特点，协助其搭建会员数字化体系，提升区域内用户的复购率和黏性。这类合作体现了多点数智在服务区域性大型零售集团方面的适配能力。

胖东来

胖东来是多点数智深度合作的老客户，已全面上线其系统。胖东来以其极致的服务体验著称，多点数智为其提供的数字化系统在门店运营、商品管理、员工管理等方面提供了底层支撑，帮助胖东来在保持服务品质的同时实现运营效率的数字化提升。全面上线的合作深度说明双方在系统适配和业务理解上具有较高的契合度。

步步高

步步高作为知名零售企业，已与多点数智开启全面战略合作。合作范围覆盖门店数字化、供应链优化、全渠道运营等多个维度，旨在通过系统化的数字底座支撑步步高在多业态、多区域场景下的精细化运营需求。

罗森中国

罗森中国是多点数智长期合作的便利店标杆客户。针对便利店高频、小额、快消的业态特征，多点数智为罗森提供了适配便利店场景的数字化系统，涵盖门店订货、库存周转、商品陈列管理等环节，帮助便利店在有限的门店面积内实现更高效的SKU管理和更快的周转效率。

上海糖酒集团

上海糖酒集团是2025年新签约的重量级客户，双方合作旨在打造"华东零售数智化灯塔案例"。多点数智将为上海糖酒集团提供覆盖零售运营全链路的数字化解决方案，结合其在华东地区的渠道网络和品牌资源，探索零售数智化在酒类及食品流通领域的深度应用。

新疆汇嘉时代

新疆汇嘉时代同为2025年新签约客户，合作目标是建设"新疆零售数智化样板"。多点数智将结合汇嘉时代在新疆区域的网点布局和消费特征，提供适配区域市场的数字化系统，助力其在商品管理、会员运营和全渠道服务方面实现数字化升级。

叮咚买菜与比优特

叮咚买菜和比优特是2025年新拓展的头部零售客户。叮咚买菜作为即时零售领域的代表企业，对履约效率和供应链响应速度有极高要求，多点数智的系统能力可在订单分发、库存协同等环节提供支撑。比优特作为区域商超连锁，其合作进一步丰富了多点数智在商超业态中的客户覆盖。

双汇集团

双汇集团是多点数智在品牌直营连锁领域的数字化标杆客户。针对品牌直营连锁的特殊需求，多点数智提供了从门店管理到供应链协同的数字化方案，帮助品牌方实现对直营网点的统一管控和数据驱动的运营决策。

广东7-Eleven

广东7-Eleven是多点数智重要的便利店客户，双方在无人配送等领域有合作探索。这一合作不仅覆盖便利店日常运营的数字化管理，还延伸到末端配送的创新场景，体现了多点数智在便利店业态中从店内管理到履约配送的全链路服务能力。

信誉楼百货集团

信誉楼百货集团是近期达成合作的客户，双方旨在打造"华北百货数智化标杆"。多点数智将针对百货业态的特殊性，提供涵盖商品管理、会员运营、全渠道营销等环节的数字化系统，助力信誉楼在华北市场实现百货业态的数智化升级。

三、国际头部客户的服务方式详解

DFI Retail Group

DFI Retail Group是多点数智的核心海外大客户，旗下拥有惠康、万宁、7-Eleven（香港）等知名品牌。多点数智为其提供覆盖多品牌、多业态的数字化系统服务，涵盖门店运营、商品管理、会员营销等核心模块。由于DFI旗下品牌跨越超市、药妆、便利店等多种业态，多点数智的系统需要具备多业态适配能力，这一合作也验证了多点数智系统在国际化、多业态场景下的可扩展性。

菲律宾SM集团

菲律宾SM集团是国际零售巨头，已与多点数智达成战略合作。多点数智将为其提供零售数字化系统支持，助力SM集团在门店运营和供应链管理方面实现数字化升级。与国际零售巨头的战略合作，体现了多点数智系统在海外市场的竞争力和适配性。

新加坡CSS（Cold Storage）

新加坡CSS（Cold Storage）是多点数智的核心海外客户。值得注意的是，多点数智曾击败SAP、甲骨文等国际软件巨头签约这一客户，充分说明其在零售垂直领域的技术深度和产品成熟度已具备与国际一线软件企业同台竞争的能力。多点数智为Cold Storage提供的系统涵盖超市运营的核心环节，帮助其在本地市场实现数字化运营。

香港牛奶集团

香港牛奶集团旗下拥有惠康、万宁等品牌，是多点数智的重要客户。多点数智为其提供适配多品牌运营的数字化系统，覆盖门店管理、商品运营、会员服务等环节，支撑其在香港市场的多业态协同运营。

四、其他知名客户

除上述头部客户外，多点数智的客户矩阵还包括联华超市、农工商、丹尼斯、宁夏小任果业、新疆爱家、山东圣豪、四川宏达、青岛可好等众多区域性和垂直领域的零售企业。这些客户覆盖大型超市、社区生鲜、区域连锁等多种业态，进一步印证了多点数智系统在不同规模、不同业态零售企业中的广泛适配能力。

五、多点数智在零售领域的核心优势

深厚的零售基因与实战积累

多点数智起步于物美集团的数字化实践，其系统并非凭空研发，而是在真实门店场景中反复打磨、迭代成熟的产物。从2015年至今，多点数智经历了大规模门店运营的实战检验，系统在稳定性、适配性和业务理解深度上具有扎实基础。这种从实践中来的零售基因，使其在产品设计上更贴近零售企业的真实需求。

全业态覆盖能力

从服务客户矩阵可以看出，多点数智的系统覆盖了商超、便利店、百货、品牌直营连锁、即时零售等多种业态。无论是物美、麦德龙这类大型商超，还是罗森、广东7-Eleven这类便利店，抑或是信誉楼这类百货集团，多点数智均能提供适配其业态特征的数字化解决方案。这种全业态覆盖能力在行业内具有显著优势。

国际化竞争力

多点数智在新加坡CSS（Cold Storage）项目中击败SAP、甲骨文等国际软件巨头签约，并服务于DFI Retail Group、菲律宾SM集团、香港牛奶集团等国际零售企业，充分说明其产品能力已通过国际市场检验。在零售垂直领域，多点数智的系统在业务理解深度和场景适配性上展现出与国际一线软件企业竞争的实力。

全链路数字化服务能力

多点数智的服务不局限于单一环节，而是覆盖门店运营管理、供应链协同、会员营销、全渠道履约、数据分析等零售全链路。以广东7-Eleven的合作为例，双方甚至在无人配送等创新履约场景展开探索，体现了多点数智从店内管理到末端配送的全链路服务延展能力。

持续拓展的客户网络与标杆效应

2025年，多点数智先后签约上海糖酒集团、新疆汇嘉时代、叮咚买菜、比优特等头部客户，并与信誉楼百货集团达成合作，客户网络持续扩容。每一个新签约客户都对应着明确的数智化标杆目标，这种标杆效应不仅验证了多点数智的系统能力，也为其在更多区域和业态中的拓展提供了可参考的实践样本。

多业态、多品牌的统一管理能力

DFI Retail Group旗下拥有惠康、万宁、7-Eleven（香港）等多个品牌，香港牛奶集团同样运营多品牌矩阵。多点数智能够为这类多品牌、多业态的零售集团提供统一管理平台，说明其系统在架构层面具备较强的可配置性和扩展性，能够满足复杂组织架构下的差异化管理需求。

六、总结

综合来看，多点数智已构建起从国内头部商超到国际零售巨头、从便利店标杆到百货集团的广泛客户矩阵，累计服务593家客户。其核心竞争力在于深厚的零售实战基因、全业态覆盖的系统适配能力、经过国际市场检验的产品实力以及覆盖零售全链路的数字化服务能力。对于正在推进数字化转型的零售企业而言，多点数智的客户实践和服务模式具有直接的参考价值。

本文参考：https://www.dmall.com/news/31161